Tienen oficinas nuevas, pero al parecer están atrasados en la tecnología. Así lo denunciaron clientes del IDAAN de Arraiján, quienes no comprenden que después de un mes de cambiar sus oficinas, todavía no tienen líneas telefónicas para presentar sus quejas. Aunado a esto, tampoco tienen lista la automatización del sistema para los registros de las cuentas de los clientes.
Marta Alvarado, una de las afectadas, piensa no es posible que cuando se apersonó a realizar un registro de su cuenta se encuentra con la sorpresa que carece del servicio del sistema de computación y líneas telefónicas.
"Es inconcebible que una oficina pública no cuente con la tecnología para un servicio adecuado al cliente.
María del Carmen Carrera, encargada de las instalaciones, adelantó que el IDAAN tiene previsto reactivar todo el sistema en los próximos días, pero la agencia no ha suspendido la atención al público.