Las largas filas que se observan desde hace dos semanas ante las ventanillas de citas médicas de especialidades en el Hospital Rafael Estevez, siguen reflejando la necesidad de continuar buscando fórmulas que resuelvan la angustiosa espera y trámites para conseguir la fecha "mágica" de atención especializada.
Entrevistados varios pacientes en las filas, declararon que el servicio no es el mejor. Tal es el caso de la señora Rosa Evelia Guevara, quien comentó que "la atención es pésima porque dejan a uno para diciembre a venir a hacer fila, viene uno a la cita y el médico no viene a trabajar, entonces para que le toman a uno el teléfono".
Guevara sostuvo que esto ocasiona gastos de transporte y al no encontrar al médico, hay que hacer fila para volver a solicitar la cita.
Otra señora, también en la fila, pero sin dar su nombre, comentó que citan a todos para diciembre, lo que "no debe ser, sino desde noviembre".
Sócrates Vásquez, expresó que este método es muy demorado. Adolfo Herrera de Antón, dijo que "desde noviembre entregué los papeles de mi esposa en Penonomé y hasta la fecha no se nada, esto debe ser un trámite mejor".
Posteriormente Herrera salió de la fila sin conseguir nada de su cita personal. Juan Francisco Chong, manifestó que estaba en la fila por primera vez y le llamaba la atención la personas de edad avanzada esperando, aunque dijo haber escuchado que desde enero se aligeraría el sistema.
Estas y otras tantas opiniones similares son muestras del enojo que se percibe de parte de los pacientes en el Hospital Rafael Estevez de Aguadulce.
Entrevistada la jefa de Registro Médicos y Estadísticas, Deysi Tuñón, explicó que "a partir del 2 de diciembre, se empezaron a tratar las citas del período del 2004",
Explicó que anteriormente estas citas se daban para todo el año, lo que "ocasionaba la pérdida de las mismas y eso representa costos y dinero para la CSS".
Actualmente se está aplicando dar dar las citas cada tres meses. Además detalló que "vamos abrir agendas de enero, febrero y marzo en un horario de nueve de la mañana a tres de la tarde".
Esto se explica porque de siete a nueve de mañana, los pacientes citados deben ser atendidos en ventanilla para hacerle su historia clínica y puedan llegar al consultorio oportunamente.
Todos los pacientes que les corresponde atenderse en los meses de enero febrero y marzo, podrán solicitar su cita y las agendas están abiertas para un período de tres meses reiteró, Tuñón.
Igual ocurrirá con los otros trimestres subsiguientes que se comunicará a través de los medios de comunicación social.
Toda persona que va a solicitar cita no es necesario que madrugue, debido a que con este horario se logra la atención de su cita médica, sostuvo Tuñón.
Añadió que el personal que atiende en las ventanillas requiere de computadoras, para ubicar al paciente de acuerdo a la especialidad.
Los sábados 13 y 20 de diciembre de acuerdo a los días puentes, se laborará normalmente. Los pacientes que están citados para el día 26 de diciembre serán atendidos el sábado 13 y los que están citados para el día 2 de enero del 2004, tendrán que asistir a la cita de esa fecha el sábado 20 de diciembre.
