Caja de Seguro Social lanza nueva estrategia para otorgar citas de especialidades médicas

A fin de evitar las largas filas la Caja de Seguro Social (CSS) implementará una nueva estrategia para otorgar las citas en especialidades médicas.

El director nacional de Servicios de Salud de la CSS, Humberto Durán, explicó que el mismo día que se le da la referencia al paciente, él puede sacar la cita. El usuario va a registros médicos y entrega los documentos, ellos lo envían a través de la aplicación de citas implementada y en 72 horas el paciente puede llamar y se le dice cuando será su cita. “No tienen que formar filas para tramitarlas, solo deben ir el día de sus citas”, indicó.

Informó que el próximo  lunes sale el app de la CSS para tramitar la citas. Posteriormente se habilitará en la página web.

Actualmente se trabaja en la validación del derecho, es decir, que los funcionarios de la CSS no tengan que pedir la ficha física, sino que puedan verificarlo a través de la base de datos.

El funcionario instó  a los pacientes a actualizar su información de contacto en la base de datos de la entidad dado que el 40% de los pacientes, tienen un número de teléfono que no coincide o no le corresponde.

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Agregó que:  “El asunto de las filas es la punta del iceberg, tenemos un problema serio con respecto a la oferta versus las demanda”.

También aclaró que  si un funcionario no le acepta la ficha del mes anterior al paciente, el usuario vaya a atención al asegurado y lo reporte.

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