Detectan juega vivo en el cobro de estacionamientos

Unos 56 locales que alquilan el servicio de estacionamientos, de 65 que se inspeccionaron, presentan anomalías, según  el departamento de Metrología de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco).

La institución recalca que una de las irregularidades más frecuentes en los locales privados de estacionamientos es el tamaño de la tipografía del letrero, dado que de 60 comercios verificados, 43 no cumplieron.

Además de 53 comercios verificados, unos  40 cumplieron y 13 no en el tema de cobro  cónsono con el tiempo utilizado.

A tener en cuenta que para verificar este último punto se debe contar con la factura que se le entrega al usuario, y no en todos los casos se logra obtener dicho documento.

También hallaron que en algunos locales, los operarios registran el tiempo utilizado por el usuario, con sus relojes personales y le entregan un trozo de papel con la hora escrita a mano. Al retirarse el consumidor toman nuevamente la hora de sus relojes y hacen el cálculo de manera manual.

Las empresas que persisten con esta práctica han sido verificadas y orientadas en visitas anteriores, y Acodeo les ha indicado que este sistema no es aceptable, pero continúan con esta práctica.

Otra anomalía detectada y que no ofrece transparencia al consumidor, radica en sistemas en los que el dispositivo de entrada suministra un tiquete o tarjeta la cual, al momento de salir, el consumidor se la entrega al operario de la caseta de cobro, quien la registra en un escáner  y el operario, al hacer esta operación, le indica de manera verbal al consumidor el monto a pagar.

Con estos sistemas, el consumidor no cuenta con un mecanismo para hacer el cálculo correspondiente y corroborar si el cobro es cónsono con el tiempo utilizado.

Toda la información sobre las horas de entrada y salida queda registrada en la factura fiscal que se le entrega al consumidor, posterior al pago, pero si el mismo quiere hacer el cálculo, antes de pagar, para confirmar que el cobro sea acorde con el tiempo utilizado, no tiene la información.

La ley establece que no se permite el cobro por fracción o redondeo al alza, y en la verificación se detectó una gran cantidad de comercios que debido a que el cobro lo hacen con una impresora fiscal, la cual está programada a dos cifras después del punto decimal, el sistema de manera automática hace el redondeo hacia el alza.

Estas impresoras son programadas por la DGI e inclusive mantienen un sello de seguridad colocado por la entidad, con el fin de que nadie la pueda manipular, es decir, interferir en la programación.  Por esta razón en el cobro final se observa un redondeo al alza.

Se encontraron comercios que cobran la fracción de minuto, lo cual está prohibido por la ley, algunos lo cobran sin anunciarlo, es decir, programan los sistemas de cobro para que cobren el minuto o fracción y otros hasta lo anuncian en los letreros.

La Acodeco evaluará cada una de las actas de incumplimiento y aplicará las sanciones respectivas por incumplimiento del artículo 56 de la Ley 45 de 2007, en lo relacionado al servicio de alquiler de estacionamientos.

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