El Ministerio de Desarollo Social (Mides) informó que activó alternativas para que las quejas sean atendidas de inmediato, con el fin de que más personas puedan presentar sus denuncias y quejas entorno a los diferentes programas y situación de la población vulnerable.
Entre estas alternativas está la recién estrenada App "Alerta Social" que permite a la ciudadanía dar a conocer irregularidades en los programas de transferencia monetaria condicionadas, situaciones en los comedores, hogares y CAIPI, además de esta aplicación existen las líneas telefónicas de los Centros de Orientación y Atención integral (COAI) en todas las regionales del Mides y las líneas de Atención 311 y 147.
Se explica que esta moderna aplicación permite reportar situaciones mediante audios, fotos o videos de 60 segundos, desde un teléfono móvil.
El propio titular del Mides, Alcibiades Vásquez indicó que el app tiene un botón de pánico que al presionarlo permite grabar 60 segundos de audio, en caso de urgencias. “En el momento en el que la persona lo accede y nuestro equipo multidisciplinario lo recibe, tienen la obligación de hacerlo circular a la entidad que le corresponda dar la respuesta,”.
Agregó que con esta herramienta se pueden prevenir casos o situaciones de maltrato o violencia doméstica y prestar la ayuda a tiempo.
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