Problemas de conexión en los buzones de Exchange Online mantienen bajo investigación a Microsoft, luego de que usuarios en América reportaran dificultades para acceder a sus correos electrónicos mediante diferentes plataformas.
La compañía confirmó la incidencia a través de su cuenta oficial de estado de Microsoft 365 en la red social X, donde informó que estaba investigando los reportes de usuarios que experimentaban inconvenientes para conectarse al servicio.
Las fallas afectan tanto el acceso a Outlook desde la web como desde las aplicaciones de escritorio y dispositivos móviles.
Microsoft indicó que el problema podría tener un alcance mayor al inicialmente identificado, debido a que también puede afectar la conectividad de los servicios de Microsoft 365 en otras regiones.
Como parte de las investigaciones, la empresa determinó que una parte de su infraestructura estaba experimentando una carga elevada en múltiples regiones, situación que estaría contribuyendo a los errores de conexión.
Para reducir el impacto, Microsoft informó que había suspendido todos los despliegues, trasladado tráfico adicional fuera de la infraestructura afectada y reiniciado los servidores comprometidos para restablecer su funcionamiento.
La compañía también señaló que no había identificado cambios recientes que coincidieran con el inicio de las fallas. Sin embargo, sus investigaciones apuntaban a que los problemas con las verificaciones del estado de los servidores podrían estar relacionados con un componente específico encargado de procesar esa información.
El incidente fue registrado en el centro de administración de Microsoft 365 bajo el identificador EX1550543, donde la empresa mantiene los detalles y las actualizaciones sobre la situación.
Microsoft aseguró que continúa trabajando para encontrar soluciones y disminuir las afectaciones a los usuarios.
