Como parte de la política de constante capacitación de su personal, la Compañía Panameña de Aviación, COPA, contrató al Maestro cubano en manejo de la voz y el lenguaje, Huberto Llama, para dictar un Taller de Comunicación y Lenguaje.
Según informó la Gerente de Capacitación y Desarrollo de COPA, Licda. Verónica de Barrios, se beneficiaron con esta capacitación 50 funcionarios/as de telemercadeo, ejecutivos/as de ventas de mostrador que laboran tanto en el aeropuerto como en la ciudad, quienes fueron capacitados en técnicas de manejo, voz, articulación, lectura, expresión, como también en los diferentes tipos de respiración, juegos colectivos y ejercicios de concentración y relajación, para la coordinación del cuerpo y la palabra.
La entrevistada explicó que fueron talleres de 4 horas, de forma tal que permitieron participar a personal de COPA que se desempeña en Guatemala, Nicaragua (Managua), Costa Rica, México, Chile, San Juan de Puerto Rico y Santo Domingo en República Dominicana. Cumplida la capacitación retornaban al país donde trabajan.
En lo que va del presente año se han dictado 4 talleres, en tanto que el año pasado fueron 10, con la diferencia de que aquéllos fueron dirigidos a auxiliares de vuelo.
En total se han beneficiado alrededor de 250 profesionales de COPA con estas acciones de formación, que incluyen también otras áreas de su personalidad; talleres que complementan la capacitación técnica que también es una constante en la empresa, que procura mantener actualizado a su personal.
Esta política de mejoramiento continuo del recurso humano en COPA se ha enfatizado desde 1993, dijo Verónica de Barrios quien mencionó otros cursos que se les han dictado a estos profesionales: informática, actitud, relaciones humanas, servicio excepcional, trabajo en equipo y autoestima.
"La idea es que sean mejores profesionales, pero también mejores personas y se les enfoca integralmente".
En COPA, concluyó la fuente, "la capacitación se da en todos los niveles". A los gerentes se les ha capacitado en materia de cómo gerenciar equipos de trabajo, a los supervisores en lo tocante a eficacia y calidad.
Por su parte, el experto en el manejo de la voz, Llamas, dijo que en los talleres utiliza el arte en función de la voz. Con 32 años de experiencia en el manejo de la voz creativa Llamas capacita a artistas, locutores..., a toda aquella persona que hable en público, y lo que se destaca en sus talleres es la parte artística y la parte actoral en función del manejo de la voz.
"Cada participante, ya se trate de pilotos de avión, auxiliares de vuelo, políticos o maestros, se convierten en creadores dentro del taller y encuentran su beta creativa", puntualizó el maestro de teatro e investigador de la voz cubano, quien está de paso en nuestro país.
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