Los esfuerzos de Madonna por adoptar a un niño de 13 meses cuya madre murió por complicaciones de parto en el país africano ocasionaron una tormenta mediática.
La cantante de 48 años y su esposo, el cineasta británico Guy Ritchie, obtuvieron la custodia provisoria de David Banda el mes pasado del Tribunal Supremo de Malawi, y el menor fue trasladado a su casa en Londres.
Algunos críticos han dicho que hubiera sido mejor para el niño que Madonna ayudara a su padre, Yohane Banda, a cuidar de él en su país. Madonna ha dicho que Banda rechazó su oferta de asistencia financiera.
La ministra de Asuntos Exteriores, Joyce Banda, dijo que la organización de Madonna, Raising Malawi, ha ayudado a miles de niños en la nación.
Acertadas: adecuadas al momento, que estén vigentes. Si usa como evidencia algo de hace mucho tiempo, seguramente ya perdió su credibilidad.
Las evidencias pueden ser además de varios tipos:
Evidencia física: materiales, fotos, mapas.
Evidencia testimonial: derivada de personas relacionadas con el tema que se está comunicando.
Evidencia gráfico: cheques, facturas, contratos.
Evidencia analítica: datos comparativos, fechas, estadísticas.
Una de las mejores armas para la buena comunicación es "saber escuchar atentamente". Si usted lo hace, entenderá bien y le será más fácil comunicarse para fortalecer su credibilidad.
Si desea desarrollar una buena comunicación, con credibilidad, siga estas recomendaciones:
Hable menos y escuche más. Si habla mucho no podrá escuchar debidamente. ¡Deje hablar a los demás!
Concéntrese en sus palabras y en sus gestos, y escuche a los demás sin prejuicios de ningún tipo. No juzgue a nadie si usted no es juez.
Utilice un lenguaje corporal correcto.
No llegue a una conclusión o suposición demasiado rápido si no tiene todos los elementos de juicio necesarios para hacerlo bien.
No interrumpa a los demás cuando estén hablando, no les termine sus oraciones o sus ideas, ni se adelante a contestar antes de tiempo.
Escuche con empatía.
Mire a los ojos de la otra persona.
¡Sonría!
Use interjecciones como: "Claro", "Bueno", "Ajá", "Seguro"; esto indica que está escuchando.
No diga frases como ¿Me sigues? Suena ridículo y no tiene sentido, no está participando en una maratón o en una caminata.
Comente o repita parte de lo que dice el otro para verificar que comprende lo que le están contando.
Para estimular la conversación haga preguntas y obtendrá más información para dar respuestas congruentes.
No olvide las sabias palabras del gran político y escritor británico Winston Churchill, una de las figuras más importantes del siglo XX: "Se necesita coraje para pararse y hablar. Pero mucho más para sentarse y escuchar".
Practíquelo, y el éxito de su comunicación estará en sus manos. (*)La autora es Consultora de Etiqueta, Imagen y Protocolo.
