Recargas electrónicas, es el nuevo servicio al que le apuesta Global Bank para consolidarse en el mercado panameño como uno de los pioneros en el uso de la tecnología.
El servicio, resultado de las alianzas del banco con la empresa de telecomunicaciones Cable & Wireless Panamá, consiste en un servicio de recarga a través de la banca móvil de Global Bank, denominado Gmóvil, lo que complementa los ya servicios en línea de consultas y pagos.
María Del Pilar De Gracia, vicepresidenta de Canales Alternos y Servicios de Global Bank, explicó que es inminente la necesidad de comunicación, en este caso, podrán transferirles saldos a teléfonos prepagos.
“Consiste en mandar un mensaje de texto indicando la cuenta, el monto que se quiere recargar y el nombre corto que se le ha dado al teléfono prepago, con esta instrucción enviada llega al banco y luego se devuelve al cliente informando que la recarga ha sido realizada”, señaló.
El cliente puede suscribir hasta 15 celulares prepagos para recargar, sin limitaciones en el modelo del teléfono.
El servicio de recarga electrónica está destinado a personas con cuentas propias en el banco.
Iniciativa.
Tal vez en Panamá no se sienta tanto, pero en otros países ya el celular es la herramienta por excelencia para ejecutar pagos incluso en comercios, relata María Del Pilar.
Por ello, Global Bank ve el celular como una herramienta poderosa para poder llevarle al cliente el banco a sus manos. De esta manera, asegura la entrevistada, buscan solventar las consultas y pagos que día a día hacen los clientes y que muchas veces no tienen el tiempo de acudir a los puntos bancarios.
“Si bien es cierto, no todas las personas pueden andar con una computadora bajo el brazo, pero sí tienen acceso a los celulares” explicó.
No obstante, destacó un punto muy importante con este servicio y es el de la seguridad.
Mediante las recargas con Gmóvil, el cliente no tiene que mandar ninguna información de cuentas bancarias, explica la ejecutiva.
Lo que envía el cliente son nombres cortos o seudónimos de las cuentas que en un momento dado suscribió en el banco.
Por ejemplo, si a una cuenta bancaria cualquiera se le llama “Ana”, toda la información para la recarga viajará con el nombre de “Ana” por lo que si llegase a ser vista por una tercera persona es muy difícil que pueda descifrar el “Ana”.
Es un tema que ha sido manejado de esta forma en otros lugares, por ello, hemos tomado esta experiencia que ha sido probada para traerla a Panamá.
Asegura la experta, el hecho de que el servicio Gmóvil esté destinado para los teléfonos prepagos crea una ventaja con la competencia existente.
Global Bank prevé una alta demanda de este servicio, que no solo quedaría en clientes naturales, sino que podría expandirse a mediano plazo a nivel de empresas.
