Merce comparte secretos

CONFIABILIDAD, organización, honestidad, responsabilidad y buenas relaciones humanas son fundamentales para el buen desempeño de una secretaria.
De lo anterior no le queda duda a la Sra. Merce De León, secretaria de Don Ricardo Gago Salinero desde hace 12 años.
"Cuando heredó la presidencia de las empresas Gago, la heredó con todo y secretaria", comentó, y procedió a explicar que durante 25 años trabajó con Don Lázaro Gago, el padre del Sr. Ricardo.
A ella le encanta escribir. Tiene buena redacción. Es importante en esta profesión. Sobre todo la bilingüe.
Le parecen fantásticos los adelantos tecnológicos si bien cuando ella empezó a laborar como secretaria, a los 17 años, jamás le pasó por la cabeza que la tecnología podría llegar al nivel avanzado de que goza hoy día una secretaria y que le facilita tanto su trabajo.
Lo que tenía ella a mano como herramienta era papel, lápiz o pluma y una máquina underwood.
Eran otros tiempos, sin duda. Ahora, en la cartera, caben importantes auxiliares de una secretaria, que incluyen: el celular, calculadora, un blackberry, una cámara digital...
Ella relata que su primera máquina eléctrica la tuvo en 1970, cuando empezó a laborar con Don Lázaro Gago.
"Yo le tenía pánico a la computadora. Cuando estaban los supermercados decía: ¿A mí computadora? ¡no!"
Ahora ella se ha adaptado y toma ventaja de toda esta tecnología que tiene a su disposición. Aprendió vía ensayo y error, con la ayuda de otra secretaria que compartía funciones con ella. Nunca tomó un curso.
Ella recomienda para tener éxito en la tarea secretarial, ser ante todo confiable.
Hay que ser discreta. Manejar con cuidado información y materiales confidenciales. Lo que no debe trascender las cuatro paredes de la oficina allí debe quedar.
Ser puntual y saber llevar bien la agenda de los jefes también ahorra problemas y ayuda a que todo marche como es debido. Posponer atrasa y perjudica. Además ocasiona estrés.
Cada una con su método particular de organizar el trabajo y ejecutarlo puede cumplir con el jefe y hacer que éste sienta que hay buena compenetración y auténtico deseo de colaborar.
La Sra. Merce se siente afortunada por haber podido ser parte de los colaboradores de empresas Gago y gozar de la amistad y aprecio de la familia Gago Salinero.
"Los años que yo llevo de estar con ellos han sido fantásticamente buenos. He sido muy afortunada. Desde el principio me acogieron con un cariño especial. Como parte de la familia. He visto a los muchachos crecer. Vi a la más pequeña, Maricarmen, dar sus primeros pasos. No sólo nos hemos relacionado en el campo laboral sino personal. También yo pasé a ser amiga de la familia. He trabajado muy a gusto con ellos".
"Que sabe dar órdenes sin hacerte sentir que eres inepta", es lo que más me gusta de un jefe, plantea Leyla Acuña.
Para la Sra. Merce De León, lo mejor de Don Lázaro Gago es que "es una persona sumamente recta, súper considerado, súper organizado. Con un don de gente admirable y súper sencillo".
"Ricardo a quien conozco desde que él tenía 15 años tiene muchas virtudes similares a su padre. Es súper trabajador, tiene mucho carisma y es muy sensible".
"El buen humor, cómo me gusta que cuando conversa tenga buen ánimo, todos tenemos problemas y no hay que andar arrastrando la manta", señaló Janicely, quien trabaja en una oficina de mantenimiento de computadoras.
"Que se acuerde de que las buenas maneras no tienen edad ni pasan de moda", fue el comentario de Maritza González, secretaria de una compañía distribuidora de autos.
"Que sea guapo y se vista a la moda. Si vas a pasar el día con él, mejor es que por lo menos valga la pena verlo", es lo que piensa una joven estudiante de comercio de un plantel secundario.
"Que sepa andar una computadora. Qué problema cuando hay que enseñarle el teclado", dijo otra muchacha que piensa que "ni se deberían usar máquinas de escribir. ¿Para qué si ya hay computadoras pequeñas y prácticas".
"Que sea honesto", "que sea humano y recuerde que también uno tiene hijos y familia", "que cuando te dicta una carta esté seguro de que eso es lo que quiere decir", fueron otras opiniones. Y, por supuesto, "que se recuerde de tu cumpleaños y el día de la secretaria".
Estar al día con la agenda del jefe es clave.
Asistir al jefe en todo lo que necesite y tener iniciativa también cuenta.
Fundamental es también tener buena comunicación, aprender a seguir instrucciones, trabajar con lealtad con la empresa y estar acorde con la línea de tu empleador.
Modernización, ahorro de tiempo, eficiencia y efectividad, eso es parte de lo que conducirá al éxito a una secretaria en el Siglo XXI.
Algunos tips para "la mano derecha" del jefe moderno son:
Aprende idiomas: son el pasaporte hacia todos los campos y culturas.
Procura mantenerte actualizada en materia tecnológica.
Viste como una ejecutiva, la moda a veces te puede hacer desentonar.
Practica la discreción. "Ver, oír y callar" debe ser tu consigna.
Ten a mano un buen diccionario.
Toma cursos de redacción si es necesario.
Oye consejo, asesórate con quienes tienen más experiencia que tú en tu campo.
Esmérate por tener tu trabajo al día y si no entiendes algo pregunta.
Sé cuidadosa en la redacción de nombres. Pocas cosas hay que disgusten más a una persona que ver su nombre mal escrito.
Lleva un directorio de teléfonos, nombres, e-mails, cargos. Y recurre a él. La memoria a veces traiciona.
Lleva un listado de fechas de cumpleaños y aniversarios de clientes, amigos, familiares y allegados a tu jefe. Y recuérdaselos a él.
Está pendiente de cómo viste y habla tu jefe. Si crees que repite mucho una misma prenda o dice y hace cosas que le dañan la imagen comunícaselo con tacto.
Aprende a seguir instrucciones.
Escribe las instrucciones y repíteselas para ver si eso fue lo que te quiso decir tu jefe o si interpretaste mal el mensaje.
No seas confianzuda, sé cortés, respetuosa y mantén las distancias en el trato con tus superiores.
Lleva un archivo de instrucciones, notas, cartas, memos y otra correspondencia. Te servirá de constancia.
Modula la voz al hablar personalmente y por teléfono. Y saluda y preséntate.