Al final del año pasado más de cien países participaron en una conferencia de la ONU que decidió establecer un "equipo internacional ante la crisis del EFECTO 2000" (siglas en inglés Y2K). Algunos dijeron que "es una guerra", pero no hay enemigo ni sangre. Nos enfrentamos a un accidente tecnológico de la historia. Lo más preocupante es que, para la mayoría ya es demasiado tarde para escapar de la línea de fuego.
La guerra del Efecto 2000 influirá en la productividad de las industrias de todos los países del mundo. Algunos son "zonas de alto riesgo" y los inversores escapan de ellos. Otros pueden mirar adelante con más tranquilidad y hasta gozar de una mejora en sus negocios.
La industria de Taiwán ¿será de los perdedores o de los beneficiados?
"Espero que en las primera horas de la mañana del primer día del año 2000 las chispas que vuelen por el aire sean de las tracas y fuegos artificiales y no de las fábricas que exploten". Estos fueron las palabras con que Austin Lin, director del grupo del EFECTO 2000 de IBM de Taiwán, cerró su charla en un seminario para informar al mundo empresarial sobre el problema. La audiencia quedó atónita al terminar su charla.
¿ES ALGO TAN SERIO?
En los últimos seis meses del año pasado, el EFECTO 2000 se ha convertido en tema candente en los medios de comunicación. Sin embargo, encuestas llevadas a cabo por el Departamento de Desarrollo Industrial del Ministerio de Economía, y por asociaciones industriales, muestran que muchos empresarios se muestran escépticos: "¿Es, realmente, algo tan serio?".
El Grupo Gartner, institución económica reconocida mundialmente, ha publicado su opinión de cómo los 60 países más importantes del mundo económico reaccionarán ante el EFECTO 2000. Los países se dividen en cuatro categorías. En la categoría uno están los que tienen un 15 por ciento de empresas que sufrirán fuertemente en sus operaciones por el EFECTO 2000. En la categoría dos, el número se dobla, es decir llelga a un tercio. Taiwán, Corea, Singapur y Hong Kong se encuentra en este grupo. En la categoría tres, la mitad de las empresas sufrirán y en la categoría 4 las cifras se elevan a los dos tercios.
Alarmante, ¿verdad? Sin embargo, Austin Lin cree que estas cifras aún son optimistas porque no incluyen el "efecto dominó" sobre otras empresas. W.P. Wang, subdirector de la División de Sistemas Ingenieros del Instituto de Industria Informática, que ha estado ayudando a muchas empresas en los problemas del EFECTO 2000, subraya que esta crisis es aún más serie que la última crisis financiera. Y añade: "Cuanto más se conoce más se asusta uno, y cuando más se trabaja más incontrolable parece".
¿Qué es lo que hace que la mera mención del EFECTO 2000 haga temblar aun a los más veteranos técnicos de la informática?
VUELTA AL AÑO 1900
No hay ningún complot detrás del EFECTO 2000. Más bien es un subproducto accidental de la tecnología. En los primeros días del desarrollo de las computadoras cada bit de memoria era muy valioso. Para ahorrar espacio los ingenieros abreviaron los años usando sólo dos cifras. Nadie pensó que lo que entonces parecía razonable, con la entrada del año 2000, se convertiría en un grave problema.
Jack Chen, ingeniero jefe de la sección de mercadería de la compañía Ingeniería Informática Suscom, explica: "Después de este año, el indicador para el año será 00. ¿Cómo va a distinguir la computadora entre 1900 y 2000?". El problema se complica porque algunos programadores usan el 99 o el 00 para indicaciones especiales, como "valor mayor", o "programa terminado". Y esto sin mencionar que el año 2000 es uno de los pocos años bisiestos del siglo, complicando aún más las fechas del segundo milenio.
Una computadora es básicamente una calculadora. Muchos de sus cálculos y funciones están conectados con la fecha. Por esta conexión en los últimos años han empezado a aparecer fenómenos extraños. Los bancos que emiten tarjetas de crédito han visto que no pueden dar tarjetas que se puedan usar más allá del año 1999. Las líneas aéreas se ven imposibilitadas de aceptar reservar para el año 2000. Y los suscriptores de revistas reciben notas extrañas con "su suscripción expira en 1901". Los gobiernos y las empresas empiezan a fijarse en el problema.
Para las empresas, la posibilidad de que un error en la fecha de la computadora lleve a un paro total de las líneas de producción es algo difícil de creer. Sin embargo, esta es la pesadilla que le sucedió a Kan Chih-cheng, ingeniero de una planta de Taoyuan de la mujltinacional Unilever, y que llega dos años intentando llamar la atención de la gente sobre el tema.
"PERDONE, JEFE, LA FABRICA SE HA PARADO"
Kang dice que su departamento de ingeniería hizo exámenes completos máquina por máquina y no encontró nada raro. Pero cuando recibieron aviso de sus socios anglo-holandeses de que habían encontrado problemas del EFECTO 2000 en sus máquinas similares, empezó a preocuparse. Después de tratar el asunto con su departamento de producción se acordó que fijarían un día, al final de la semana, para cambiar la fecha en el centro de control a 31 de diciembre de 1999, y ver qué pasaba al día siguiente.
Aquella mañana, cuando Kang entró en la sala de control todos los ingenieros parecían como si algo hubiera sucedido. La fábrica se había parado por completo. Nada se movía. Y no era un problema que se solucionara con apretar el botón de "reset" y volver a la fecha anterior. La fábrica tuvo serias pérdidas y Kan cargó con la culpa de ello.
Ya es algo malo que todo se pare, pero mucho peor es cuando todo parece que funciona normalmente externamente y sin embargo algo va torciéndose poco a poco. Quizás muchos archivos van desapareciendo misteriosamente.
La compañía Patrolera Sinoamericana, que representa una octava parte de la producción mundial de PTA- hizo sus propias pruebas sobre el EFECTO 2000, y descubrió asustada que todas sus líneas y diagramas de la pantalla aparecían distorsionados. Toda la escala de medias había sido cambiada por el EFECTO 2000. "Menos mal que hicimos una prueba antes", exclama Bill Lin, jefe de servicios informáticos de la compañía, y director del equipo de estudio del EFECTO 2000.
!CUIDADO CON SU CELULAR!
Wu Tseng-feng, director de Servicios de Software y Soportes de Hewlett-Packard Taiwan, divide el problema del EFECTO 2000 en dos partes. La primera comprende los sistemas de datos, como negocios financieros, personal y pedidos de los clientes. Como estos datos están guardados en la computadora, el objetivo está claro. Todos saben que el EFECTO 2000 está acechando y pueden protegerse cambiando el software y el hardware.
Pero hay una segunda parte: todas las máquinas y componentes, además de las computadoras, están con el mismo problema. Wu dice: "Cualquier producto que use tecnología avanzada -maquinaria, compresores de aire, impresoras, faxes, máquinas de fichar, cajas registradoras, y hasta teléfonos celulares y buscapersonas". Si estos clips tienen fechas internas, o si sus funciones están conectadas con alguna fecha tendrán problemas con la entrada del año 2000.
Se calcula que un 2 por ciento de los chips fabricados hasta ahora están conectados de alguna manera a la fecha del año y pueden experimentar problemas con el EFECTO 2000. Parece un número pequeño, pero, según Chiang Shu-chang del Centro de Desarrollo de Sinergia Corporativa, en la década de los 90 se han fabricado más de siete mil millones de chips anualmente en todo el mundo, lo que significa que los chips que pueden tener problemas con el EFECTO 2000 son miles de millones. La cantidad es aún mayor si se añaden los chips fabricados por las propias compañías para sus usos específicos. En una fábrica con un cierto grado de automatización, aproximadamente de un 10 por ciento a 15 por ciento del equipo se verá afectado por el EFECTO 2000.
En fábricas altamente automatizadas todo el proceso de producción está controlado por computadoras. Por ejemplo, en algunas factorías de productos alimenticios, las computadoras automáticamente componen las fórmulas y plazos de producción de los pedidos. Los almacenes envían la materia prima según estos controles de tiempo. Si las computadoras que controlan los envíos y los horarios tienen problemas, aunque ninguna máquina de la línea de producción tenga fallos, se producirá el caos.
Para las empresas, el EFECTO 2000 representa una amenaza mayor en las líneas de producción que en las oficinas. Esto es porque los chips internos no pueden ser cambiados ni alterados. Si hay un problema, no sólo la fábrica está en peligro, sino que los expertos en informática no podrán ya hacer nada.
Muchas fábricas están haciendo frente al problema del EFECTO 2000 preguntando a sus suministradores: "¿Tiene algún problema de EFECTO 2000 la máquina que nos vendió? En tal caso, ¿es posible elevar el nivel del clip?" Si esta segunda respuesta es negativa, la compañía tendrá que cambiar toda la maquinaria.
NO SE FIE MUCHO DE LAS GANANCIAS
¿Los fabricantes aceptarán estas responsabilidades? "Para nosotros nos supone un gran problema", afirma Hung Shih-li, director gerente de Yung Shin, la firma farmacéutica mayor de Taiwán. Nuestro equipo proviene de las compañías más famosas del mundo, incluyendo Italia y Japón. Son compañías de gran fama y dan mucha importancia a las relaciones a largo plazo por lo que no van a evadir sus responsabilidades.
Sin embargo, el jefe de la informática de otra compañía no es tan optimista. Su experiencia es que muchas fábricas piden grandes cantidades de dinero para cambiar el software y continuamente insinúan que la única garantía verdadera es cambiar toda la máquina. Para él esto es un dilema.
Muchos fabricantes nacionales y extranjeros están dispuestos a ofrecer "garantías" de que su maquinaria "cumple las exigencias del EFECTO 2000". Pero W.P. Wang, del Instituto de Industrias Informática, aconseja: "Cuanto más rápido prometan algo y juren y perjuren, más dudosas serán sus palabras. Por el contrario, puede fiarse más de una compañía que piden un cierto tiempo antes de dar seguridades". Kan Shih-cheng, que ha sido "engañado" ya antes por un fabricante nacional, nunca se cansa de advertir: "No acepte rápidamente las garantías que dan los fabricantes. Lo mejor es hacer la prueba uno mismo".
Por supuesto, no todas las máquinas tienen "padre". Algunas son "huérfanas" porque los fabricantes han quebrado, y los empresarios tienen que hacer ellos las pruebas.
Haya o no un fabricante al lado, es vital recordar esto: No hacer pruebas al azar. Bill Lin previene: "Nunca hacer una prueba sin las preparaciones adecuadas". Si los datos no les han duplicado cuidadosamente y se empiezan las pruebas sin más se pueden borrar los parámetros originales de chip y ya no habrá modo de volver atrás.
Lin ofrece un ejemplo. El controlador lógico programable (CLP) se usa en multitud de máquinas. Puede controlar y corregir todo tipo de operaciones numéricas. Según sus necesidades, las fábricas establecen unos parámetros básicos con el CLP. Por ejemplo, un CLP en un horno puede fijarse para un rango de temperaturas normales. Si el horario se caliente demasiado, el CLP automáticamente baja la temperatura. Si el chip se daña al hacer pruebas y la temperatura se descontrola el horno se estropeará y hasta puede producirse una explosión fatal.
LA SEGURIDAD DE LAS PEQUEÑAS EMPRESAS
Hasta ahora, los líderes de la industria han sido los principales en discutir el EFECTO 2000 en detalle. Estas grandes empresas tienen dinero, personal e información. Las que están en mejor posición son las compañías con alto grado de internacionalización o que se apoyan en una casa-madre extranjera para su tecnología. Por ejemplo, el mayor accionista de Petrolera Sinomaericana, la firma Amoco de Estados Unidos, no sólo existe informes mensuales sobre el EFECTO 2000, sino que ha enviado personal a Taiwán para consultas.
Las cosas parece que van bien para los fabricantes de computadoras y semiconductores, principales exportadores de Taiwán. La mayoría de estas compañías son fabricantes de equipo original (OEM) o fabricantes de diseño original (ODM) y trabajan para multinaciones. Si no mantienen la calidad, pierden al cliente. Además los clientes extranjeros, para vigilar sus fuentes, envían periódicamente a su gente a Taiwan para examinar personalmente sus productos. Desde el punto de vista de la administración de la política industrial estas empresas son "alumnos modelo" en el juego del EFECTO 2000 y podrán superar la crisis sin dificultad.
Sin embargo, como dice Chiang Shu-shang, "estas empresas son una minoría, no más del 5 por ciento". Taiwan cuenta con más de 80.000 fabricantes, la mayoría de ellos pequeñas y medianas empresas (PYMES) de baja tecnología. Estas empresas, que han sido la fuerza de ataque del milagro económico de Taiwán, forman el grupo con más alto riesgo ante la crisis de EFECTO 2000.
Aunque quedan sólo unos 200 días hasta el año 2000, la mayoría de los PYMES apenas saben nada del EFECTO 2000, y algunas hasta se ríen de él. Austin Lin, que antes del Año Nuevo chino terminó dos giras completas por la isla dando charlas y ofreciendo consultas sobre el EFECTO 2000, señala que aunque se predique mucho tiempo entre el público, un 10 por ciento a 20 por ciento de las empresas ni se preocupan ni se inmutan.
Pero algunos encuentran comprensible esta actitud de muchas PYMES: Un empresario arguye que son las grandes empresas las que se enfrentan a un serio problema porque solo ellas están totalmente automatizadas y usan redes computarizadas para controlar todo, mientras que las PYMES apenas usan sistemas de controles integrados. Como mucho tendrán que reemplazar algunas máquinas. "Si las tienen que reemplazar, lo harán y sólo será cuestión de unos cientos de miles de dólares".
Y continúa que, aunque el día primero del año 2000 algunas máquinas se detengan, no será el fin del mundo. "El ciclo comercial en una PYME, desde el pedido de los materiales hasta el embarque del producto y la recepción del dinero, lleva unos dos o tres meses. ¿Quién de estos empresarios usa planes de producción que lleguen al año 2000? En cualquier caso, están acostumbrados a detener y reanudar su producción. Además sus finanzas son simples, y no es un gran problema si durante un mes o dos tienen que contar con los dedos. Cuando todas sus operaciones hayan pasado del 99 al 00, todo será ya normal".
Su consejo es "tener calma". Y termina con disgusto: "Sólo las grandes empresas con cierto grado de automatización deben preocuparse. ¿Por qué los pequeños empresarios tenemos que temer? Esto es algo cocinado por un pequeño número de firmas extranjeras a quienes les gusta montar un gran espectáculo y hablar como si se hundiera el firmamento. Lo que pienso es que sólo quieren vender sus productos".
CRISIS DE ADMINISTRACION
En teoría, las firmas con un bajo nivel de automatización corren menos peligro serio ante el EFECTO 2000. Pero las PYMES cuentan con recursos limitados y por lo mismo tienen menos capacidad de hacer frente un choque. Chiang Shu-shang dice: "¿Cuántas máquinas se pararán en una empresa de tamaño medio? Hasta que hagan pruebas y un inventario nadie lo sabe seguro".
Si tomamos, por ejemplo, una fábrica de ropa en serie, los problemas del EFECTO 2000 ya se han detectado en muchas de sus máquinas. Pero, ¿cuántos factores ocultos existen que los operadores de fábrica no conocen de esas máquinas? Si esperan hasta que las máquinas se pare para tener que componer una nueva urgentemente, ¿tendrán entonces el dinero suficiente para hacerlo? Sus clientes, ¿estarán dispuesto a esperar?
Muchos directores de PYMES admiten que conocen muy poco del EFECTO 2000 por que ese no es su trabajo. "Puesto que el problema es de las computadoras, dejemos a la gente de sistemas informáticos que se cuiden de ello". Desgraciadamente esto es descuidar el importante problema del control del proceso de producción.
El subdirector del departamento de informática en una empresa farmacéutica se queja: "La gente de mi departamento sabemos de computadoras, pero no sabemos nada del proceso de producción". Y aunque está encargado del tema del EFECTO 2000 en su compañía, carece de personal y de autoridad, por lo que nada puede hacer.
"Esto es sólo un título vacío", continúa. "No entiendo nada del proceso de control de nuestro departamento de producción, estoy totalmente fuera de onda". Si se hacen pruebas, las líneas de producción deben pararse. ¿Cómo un subdirector del departamento de informática, sin autoridad, puede hacer que todo el personal del departamento e producción coopere con él y detenga la producción?.
En contraste con este asustado subdirector, el jefe de producción de la misma compañía está tranquilo. Pero la razón que da es cómica: "No puede haber ningún problema en nuestro proceso de producción por que nuestro departamento de informática lleva estudiando este problema mucho tiempo y nunca he oído que haya ningún problema..."
Otro director del departamento de informática de otra compañía de maquinaria, afirma que su departamento está en total control del asunto y aun que no está familiarizado con el proceso de producción tiene "confianza" en que no habrá problemas. "Nuestras máquinas sólo necesitan regulación de temperatura y humedad y no tienen nada que ver con fechas". Insiste que no hay ninguna necesidad de hacer pruebas: "Si no hay nada que funcione mal, ¿para qué preocuparse de la fecha? Y aunque la fecha este mal, nuestros productos no llevan estampada la fecha de producción".
De hecho, el único medio de saber si los chips de una máquina están conectados a la fecha es leer los códigos del programa. De otro modo es imposible saberlo.
JEFES, !PREOCUPENSE!
Sabiendo la difícil posición en que están muchos jefes de departamento de informática en muchas compañías. Wu Tseng-feng, de Hewlett-Packard Taiwán, subraya que el EFECTO 2000 "no es simplemente un problema de técnica informática, sino que abarca toda la estructura administrativa de la compañía". Sólo si los jefes de alto rango coordinan el trabajo, se puede alcanzar una completa capacidad para hacerle frente.
Este es precisamente el secreto del éxito de Petrolera Sinoamericana, un "alumno modelo" en el juego del EFECTO 2000. La compañía ha hecho muchas pruebas, desde una auditoría (identificando todo el equipo que podría ser afectado de un modo y otro), pasando por ajustes iniciales y pruebas sistemáticas en todas las máquinas, hasta "pruebas en progreso" en gran escala en circunstancias normales. Bill Lin explica: "Tuvimos que coordinar estar pruebas con el departamento de producción, usando el período anual de revisión en cada una de las cinco factorías por turno, para no interrumpir el funcionamiento normal de producción".
se puso especial atención en las "pruebas en progreso" de la primera factoría porque era la primera vez que se hacía en todo el mundo. La planta estuvo parada 15 días, un par de días más de lo previsto. Y esto, sólo fue posible gracias a una cuidadosa evaluación y total apoyo de los altos cargos administrativos.
La supervisión de la administración ha sido el motor que ha movido a otras compañías a diseñar estrategias agresivas ante el EFECTO 2000. David Lin, que fue coordinador del equipo EFECTO 2000 en Automóviles Yulon, y ahora director general en otra compañía, señala que Yulon empezó a tratar el problema ya en el año 1997. Además, al contrario que otras firmas que han esperado pasivamente que los problemas aparezcan, Yulon aprovechó la oportunidad para elevar la capacidad de su sistema de computación. "De los 22 sistemas integrados de la compañía, 21 han sido completamente mejorados y el restante ha sido reparado". De ellos 14 ya están en funcionamiento y el trabajo con los otros 8 va muy avanzado.
SUPERVIVENCIA
Aparte de los aspectos técnicos y administrativos se pude ver el problema desde el punto de vista de la supervisión de la empresa. Según Austin Lin, "una compañía puede encerrarse ella sola y eliminar todo el peligro del EFECTO 2000. Pero, si a su alrededor todo es desorden, no podrá sobrevivir aunque haya tomado todas las medidas adecuadas":
Por ejemplo, el EFECTO 200 puede influir en el suministro de agua, la electricidad, el transporte, las comunicaciones y los servicios de aduana. Por encima hay suministradores de materias primeras, factorías satélites y subcontratistas. Y por debajo hay clientes, redes de ventas y sistemas de distribución. ¿Puede cada uno de estos eslabones de estas cadenas pasar sin problemas el EFECTO 2000? Las variables que hay que considerar son innumerables.
David Lin comenta: "Las ventas son los fundamentos de una compañía. Si los canales están obstruidos, los productos no se venden por muy buenos que sean". Yubon ha tomado esto muy en serio desde el principio, y ofrece entrenamiento sobre el EFECTO 2000 a más de 130 centros de venta en toda la isla, además de ofrecer gratis la mejora del sofware y vigilar para que sus puestos de venta estén preparados para la crisis.
Yulon puede ser muy exigente con sus propios vendedores porque sólo venden sus productos. Pero se siente impotente ante más de 100 PYMES subcontratadas que le producen la pintura, las cubiertas de los asientos y los tornillos.
David Lin lo explica así: "Hay 13 fabricantes de autos en Taiwán, y los subcontratos no trabajan sólo para Yulon". Cada compañía desea que estos subcontratistas hagan esto y aquello ante el EFECTO 2000, y con tantas opiniones no saben por dónde empezar. Afortunadamente, después del Año Nuevo, la Agencia de Desarrollo Industrial (ADI) logró un acuerdo con la Asociación de Fabricantes de Vehículos para que las cinco mayores fábricas "adoptara" a un determinado número de subcontratistas y los guiará en el tema del EFECTO 2000. A Yulon le asignaron 61 subcontratistas. Aunque el tiempo es breve y hay mucho que hacer, esto es mucho mejor que cuando nadie hacía nada positivo.
Lin dice que como cada firma sólo se preocupaba de sí misma, ha sido muy importante que la ADI interviniera. De hecho desde el año pasado la ADI, en colaboración con otras instituciones muy unidas al mundo empresarial, ha creado una atmósferas de cooperación en la industria. Muchas firmas, que están trabajando con éxito en el EFECTO 2000, como la fábrica de computadoras portátiles Inventec, han establecido "ramas de inteligencia" sobre el EFECTO 2000 o páginas en la Internet para dar a conocer a todos sus experiencias.
MOBILIZACION TOTAL
La ADI también está trabajando por medio de las asociaciones para construir uniones horizontales entre las firmas, especialmente entre las PYMES.
Chiang Shu-chang dice: "Las compañías de la misma línea suelen usar el mismo equipo. Si cada firma hiciera públicos los resultados de sus pruebas en máquinas de marcas y modelos específicos, las PYMES no tendrían que andar a tientas y solas. Sería una ayuda muy importante.
Austin Lin subraya que las firmas de Taiwán son muy interdependiente. Y concluye: "Los empresarios pueden luchar entre sí por todo lo que hay bajo el sol, excepto por el Efecto 2000. Deben cooperar para resolver este problema".
Según Hsu Cheh-kwei, presidente del Centro de Productividad de China,, mirando a la cadena total de la población, "el punto más débil son las firmas de ultramar con propietarios taiwaneses".
Por un lado, las firmas de taiwaneses en ultramar están muy concentradas en la zona que el Grupo Gartner califica de "alto riesgo": China Continental y el Sudeste Asiático. Después del EFECTO 2000 el suministro de agua y electricidad puede ser más problemática. Además, estas áreas están relativamente cerradas a la información del exterior. Muchas de estas firmas son de mano de obra intensiva, con muy poca automatización y un equipo bastante anticuado. Será difícil que salgan sin daño del EFECTO 2000. Si las firmas de Taiwan en China Continental son golpeadas seriamente, ¿en qué quedarán los 20 mil millones de dólares americanos de superabit que tiene Taiwán en su comercio con China" ¿Qué impacto supondrá esta para las firmas en Taiwan? Nadie puede decir nada con seguridad.
¿CRISIS U OPORTUNIDADES?
Desde una perspectiva mundial, Hsu Chich-kwei dice: "Comenzando a mediados de este año los compradores extranjeros empezarán a retirar perdidos de las zonas de más riesgo y de las compañías no preparadas, para volverse a suministradores más seguros". El EFECTO 2000 puede provocar un cambio total del panorama de zonas y productos competitivos.
Austin Lin piensa que "Taiwán lo está haciendo bien y puede aspirar a hacerlo mejor que nadie en Asia. Taiwán ha adoptado una estrategia correcta, pues el gobierno ha dado importancia primaria a la infraestructura básica, luego a las grandes firmas y finalmente movilizando todo tipo de organizaciones y compañías de todos los tamaños.
Recientemente, APEC celebró una reunión en Manila en la que se dijo que los fabricantes de Taiwan estaban mal preparados para el EFECTO 2000. Pero Austin Lin, que ha seguido los informes de la investigaciones fuera de los Estados Unidos, piensa qu Taiwán no lo está haciendo mal. Aunque queda poco tiempo, hay una buena razón para el optimismo si se considera que las PYMES de Taiwán tiene una relación larga y sólida con las agencias del gobierno y un nivel relativamente bajo de automatización.
Por el contrario, Lin advierte que, "aunque Hong Kong y Singapur están trabajando bien ante el EFECTO 2000, las zonas interiores de las que dependen, como China continental y Malasia, se enfrentan a serios problemas". Comparativamente, Taiwán tiene ventaja, y debe aprovecharla para apoderarse de más perdidos internacionales.
El EFECTO 2000, ¿es una amenaza o una oportunidad? El medio año que queda será decisivo. ¿Podrán los empresarios de Taiwán hacer frente a este desafío con confianza?
