Del 2006 hasta el año 2014, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) ha recibido un total de 636 reclamos por el monto de 1.5 millones de dólares en contra de empresas hoteleras que ofrecen planes vacacionales.
Solo el año pasado, la entidad recibió unas 123 quejas sobre estos negocios, mientras que de enero a agosto del presente año han sido 62 las reclamaciones que se han hecho.
Según dio a conocer la entidad, las quejas se deben a que en páginas de internet y en otros medios se difunden promociones de recreación desde el extranjero, donde se presentan precios módicos con presuntos beneficios que en realidad no lo son para las personas durante su estadía.
En otros de los casos, las denuncias también corresponden a la publicidad con falta de información, entre otras anomalías, como el incumplimiento de contrato, la no devolución de dinero y falta de información.
La asesora legal de la institución, Joancy Chávez, en muchos de los casos que se presentan “a la hora de ejercer algún servicio, no se encuentra a quién reclamarle, ya que se vendió algo de manera muy especial, pero al final existen irregularidades”.
Para evitar las irregularidades, Chávez recomienda leer las cláusulas del contrato antes de firmarlo, conocer si la empresa está registrada en Panamá y conservar la publicidad sobre el servicio.
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