Las agencias de viajes han iniciado una serie de medidas para boicotear a Iberia y que culmina el enfrentamiento que mantienen en los últimos meses con la aerolínea por su política comercial y que consideran atenta contra sus intereses empresariales. Según fuentes bien informadas, las agencias de viajes no realizarán ninguna reserva de billetes de Iberia desde hoy mismo y hasta el próximo viernes, incluido. Además, según estas mismas fuentes, a lo largo del mes de marzo las agencias reducirán al máximo las reservas de pasajes de Iberia, en tanto se mantenga la venta de billetes en Internet con precios de oferta, sin darles la opción a las agencias de comercializar estas mismas tarifas.
Por otra parte, las dos organizaciones que agrupan a las agencias de viajes, Feaav y Aedave, han enviado una carta al presidente de Iberia, Xabier de Irala, en la que le informan de su retirada de la Comisión Mixta agencias de viajes-Iberia "ante los últimos y graves incumplimientos por parte de Iberia, de los acuerdos adoptados". Según fuentes solventes, en las actas de las reuniones de esa comisión de los pasados 23 de abril de 1998; 14 de septiembre de 1999 y 16 de diciembre de 1999, se recoge el compromiso de Iberia con las agencias para facilitarles las mismas tarifas que ofrece la aerolínea en Internet. Iberia, por su parte, mantiene que la oferta de precios que hace en la Red es "puntual y se realiza para que los clientes de Internet se acostumbren a entrar en la página web de la compañía", aunque no desmiente que estas tarifas son más baratas que las que fija a las agencias y que estas no pueden comercializarlas.
En la carta que Feaav y Aedave han dirigido al presidente de Iberia le han solicitado la destitución del director comercial de la compañía, que también es presidente de la comisión mixta entre las agencias y la aerolínea. Además, han puesto en manos de un gabinete jurídico la posibilidad de tomar medidas contra Iberia ante los tribunales o bien ante el Servicio de Defensa de la Competencia.
Las agencias ya presentaron en octubre de 1998, a través de la Unión Catalana de Agencias de Viajes Emisores (Ucave), una denuncia contra Iberia por abuso de posición de dominio al fijar el sistema de comisiones por la emisión de billetes. Por el momento este expediente se mantiene abierto en el Servicio de Defensa de la Competencia. En 1998 Iberia planteó a las agencias su necesidad de reducir las comisiones por billetaje a fin de ajustar costes y facilitar su revalorización ante la anunciada salida a Bolsa. Esta medida de ajuste, que se ha mantenido desde entonces, se iba a ver acompañada con una potenciación del negocio aéreo de viajes que permitiría a las agencias seguir ganando lo mismo o incluso incrementar sus ingresos. El lanzamiento de una campaña de publicidad que anuncia precios más baratos en Internet que los que se pueden encontrar en el canal tradicional ha sido el desencadenante del enfrentamiento de las agencias con Iberia, a quien le venden cerca de un 85% de sus billetes.
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