Como toda empresa que se desenvuelve en el sector financiero de nuestras convulsionadas economías latinoamericanas, American Express se ha visto en la necesidad de reestructurar sus estrategias de mercado.
La medida responde a un plan a largo plazo para evitar un impacto negativo en los ingresos, como los que registró la empresa durante el año pasado, producto de la crisis económica de la región.
Francis Arias Hondal, vicepresidenta y gerente general internacional de Dollar Card (IDC) de American Express en América Latina y el Caribe, explicó ayer que debido a que la empresa reportó el año pasado menos ingresos de los esperados, producto de la deteriorada situación económica del área que afectó especialmente los negocios de la empresa en viajes y entretenimiento, especialmente luego de los ataques del 11 de septiembre, la organización se vio en la necesidad de realizar una reingeniería del producto.
Aseguró que la estrategia fue implementada cautelosamente y a niveles apropiados enfocados a largo plazo, lo que permitió que la organización reportara en la primera mitad de este año resultados favorables.
Entre las medidas adoptadas, están incrementar el negocio de tarjetas internacionalmente, continuar expandiendo el producto en el mercado norteamericano y el de inversiones.
Adicionalmente, indicó que la nueva estrategia en el negocio de las tarjetas incluye, por ejemplo, el lanzamiento de la tarjeta Blue en México, de la New Green en Brasil y nuevas alianzas en varios países de América Latina, obteniendo resultados positivos en la primera mitad del año.
En Panamá, el crédito de consumo en tarjetas de crédito registró a junio de este año unos 257 mil 167 dólares, según cifras de la Superintendencia de Bancos. Para los involucrados en el sector nacional, pese a la delicada situación económica, las expectativas positivas del mercado se fundamentan en aspectos como la conclusión de importantes inversiones, el inicio de las campañas políticas, el año del Centenario de la República, el Miss Universo y la reunión de la Confederación Latinoamericana de Agencias de Turismo que congregará a unas 2 mil personas.
Sin embargo, las grandes corporaciones continuarán efectuando reducciones de personal, aspecto que será negativo para el mercado de las tarjetas de crédito. No obstante, Arias Hondal señaló que American Express ha puesto una especial atención en Panamá, especialmente en la gestión de nuevos programas con entidades bancarias y en el apoyo del desarrollo turístico nacional.
