La transformación digital de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en Panamá es un hecho consolidado, pero el avance tecnológico tropieza ahora con un obstáculo crítico: la ciberseguridad. De acuerdo con un estudio presentado este martes, sobre el panorama empresarial en América Latina y el Caribe, el 100% de las pymes encuestadas en el país acepta pagos digitales y el 62% genera más de la mitad de sus ventas a través de canales en línea.
Sin embargo, este alto nivel de digitalización viene acompañado de una creciente vulnerabilidad y preocupación por parte de los propietarios de negocios. El estudio Mastercard 2026 SME Cybersecurity Outlook señala que el 43% de las pymes panameñas afirma que las amenazas cibernéticas han ralentizado o detenido la adopción de nuevas herramientas y métodos de pago digitales. Impacto en la expansión y amenazas frecuentesEl temor al fraude no solo frena la implementación de tecnología, sino que condiciona las decisiones estratégicas de expansión. Según los datos recabados, la preocupación por la seguridad ha llevado a las empresas a postergar su incursión en nuevos mercados (42%), la adopción de nuevos métodos de pago (40%) y el crecimiento general de sus plataformas de comercio electrónico (39%).
Las cifras del estudio reflejan que los riesgos han dejado de ser una simple percepción para convertirse en incidentes tangibles:
Un 26% de las pymes panameñas reportó haber sufrido al menos un incidente de ciberseguridad durante los últimos doce meses. Entre los episodios más recurrentes destacan el phishing (50%), el fraude en pagos (46%) y los ataques de malware (44%).
En cuanto a las mayores inquietudes de los empresarios, el fraude en pagos encabeza la lista con un 54%, seguido por el robo de datos y el phishing.
La seguridad como motor de desarrollo
A pesar de los riesgos y de que solo cerca de la mitad de los negocios (49%) cuenta con un plan formal de ciberseguridad, el sector productivo local identifica la protección digital como una oportunidad de crecimiento.
Cerca del 90% de las pymes en Panamá considera que podría alcanzar un crecimiento adicional de doble dígito si dispusiera de defensas más sólidas frente al fraude. En este sentido, las principales demandas del empresariado se centran en recibir mayor capacitación, orientación para la recuperación tras un incidente (45% en ambos casos) y herramientas efectivas para la prevención de estafas (43%), evidenciando que la consolidación digital del sector dependerá directamente de blindar sus operaciones cotidianas.
