El indudable avance que está teniendo el área de la tecnología a nivel mundial ha provocado que ciertos sectores de la actividad económica hayan tenido que reajustar sus ocupaciones para ir acoplándose poco a poco a la era del Internet.
Una de esas actividades está relacionada con la publicidad, en la que el tradicional comercial televisivo, radial, escrito, entre otros, ha visto añadirse a su compás publicitario otras herramientas como lo es la publicidad enviada masivamente a correos electrónicos y la que se realiza a través de la compra colectiva de algún servicio que se ofrezca.
Las variantes para promocionarse son diversas, sin embargo, su crecimiento está íntimamente ligado con la penetración que pueda tener el Internet.
En Panamá, particularmente la publicidad hecha por medio de correos electrónicos resulta en una forma económica de mercadearse regularmente y a su vez, en un mecanismo para enfocar una fidelización de los clientes hacia la empresa.
El espectro de posibilidades resulta interesante al poder enviarse de formas diferentes ofertas comerciales, noticias y promociones a una cantidad considerable de usuarios .
En el país, la empresa Unymer Centroamérica realizó un estudio en noviembre de 2010, en el que menciona que uno de cada tres adultos se declara usuario frecuente de Internet, principalmente desde su casa (65%).
Mientras, que la Autoridad Nacional de Servicios Públicos (ASEP) afirma que la cantidad de usuarios de Internet para el 2011 está por el orden de un millón 520 mil 886 personas.
Esto representa un incremento de 66.4% en relación con el año 2007, cuya cantidad de usuarios del servicio de Internet estaba en 913 mil 715 individuos.
El mismo estudio, también señala que uno de cada cinco adultos era usuario de las redes sociales.
Actores.
André Reyes, propietario de OfertaSimple.com comenta que la publicidad por correo electrónico es una manera que tienen las empresas de llegar a nuevos consumidores, que gozan de la ventaja de estar enterados siempre de temas de actualidad.
“Se busca por este medio, hacer el proceso más sencillo y simple, las personas ven lo que hay en la página y brevemente la persona posee el servicio que ha adquirido, siguiendo los procedimientos.
Se puede adquirir servicios de restaurantes, hoteles, spas, etc. por vía electrónica y el pago se da por tarjeta de crédito a través de la plataforma de Pay Pal.
Las empresas, que en su mayoría son de servicios y recreación, por lo general se acercan a OfertaSimple a solicitar el servicio.
“Nos mercadeamos con nuestro propio equipo de ventas que asiste a diferentes negocios de la ciudad para ofrecer el servicio”, mencionó.
Reyes afirmó que la tendencia está en que más personas usen estos medios, “mientras haya más penetración de Internet, este medio será más rápido y más accesible.
Estamos conscientes de que el concepto es algo que está entrando como idea nueva, el consumidor se está acostumbrando a esto, tenemos el sistema de pago más seguro del mundo, que está basado en la plataforma de Pay Pal, esto es cien por ciento a prueba de fallas”.
Adicionó que “el servicio es bien dinámico, el negocio se basa en una compra colectiva.
Definitivamente, que el modelo de negocio nuestro es totalmente distinto al de clasificados web, tenemos una experiencia total con el cliente desde el primer momento.
Mientras que los clasificados web solo son medios que usan las personas para publicar cosas que desean vender, o servicios”.
Reyes abrió el compás para que a futuro, aquellos que realizan el mismo negocio puedan unirse como gremio para compartir experiencias y conocimientos.
Gabriel Tejeira, propietario de Publicidad Directa asegura que el envío masivo a correos electrónicos de publicidad es un negocio en el cual cualquiera persona o empresa puede promover sus productos o servicios a un bajo costo.
“Durante 10 años, hemos estado dando estos servicios de manera confiable.
Los clientes son recurrentes y vuelven a aceptar el servicio que brindamos después de cierto tiempo”, indicó.
El directivo de Publicidad Directa asegura que son las empresas medianas y pequeñas las que más se publicitan con ellos.
“Esperamos que si logramos que mucha gente nos siga en Twitter o en Facebook, tal vez las empresas grandes quieran utilizarnos, pero lo que más se mueve aquí es servicio de educación: seminarios, cursos, maestrías”.
Tejeira afirma que cualquier producto como servicio se puede anunciar, sin embargo, recalcó que no es garantía de que las ventas se incrementen.
“El cliente final tomará la decisión de comprar o no el producto, el objetivo de esto es que la gente conozca que ciertos productos o servicios están en el mercado y se puedan adquirir”.
Tejeira agregó que el medio que brinda a las empresas para publicitarse es económico.
“Ofrecemos una cantidad de correo de manera masiva que está entre 100 y 120 mil, no todos se van a ir, habrá algunos que se queden y no se van por cualquier motivo (tal vez queden en la bandeja de correo no deseado), eso no se puede controlar y eso va a pasar con cualquier proveedor de este servicio.
El “software” y el servidor del usuario va a clasificar ese correo como correo no deseado, eso está fuera de nuestras manos”, aseveró.
En los envíos masivos, el costo de la publicidad puede variar dependiendo de la frecuencia de correos que se quieren mandar y los tipos de productos que se quieran anunciar, dijo Tejeira.
Entretanto, Augusto Velásquez, director creativo de la agencia de publicidad Markez World Wide, señala que en los correos masivos hay un negocio de recolectar datos personales, que se encarga de recopilar información de correos, nombres de personas, sus perfiles para que las empresas que están buscando posibles clientes y públicos para algún evento, etc. puedan enviar un mensaje específico.
Velásquez le dio importancia al hecho de que lo que se está enviando deberá ser muy impactante.
“El potencial cliente tendrá que sentirse identificado para que ese mensaje no quede en el olvido y para que uno dedique un espacio en su tiempo personal para verlo”, aseguró.
El publicista reconoce que si un cliente quiere hacer un envío masivo, la publicitaria podría generar el arte, la comunicación y otras cosas que tengan que ver con el mismo.
“Lo más importante es saber si el dinero invertido está siendo tirado a la basura o no, el hacer un envío masivo no asegura en nada que la gente te ponga atención.
Muchos correos caen como “spam”, por ende, puede que jamás sea visto, dentro de la cantidad grande de correos electrónicos que se reciben”.
El experto en publicidad recomienda a las empresas que se dedican a hacer envíos masivos a innovarse.
Velásquez dijo que se debe tener en cuenta que en la actualidad, no es la cantidad de gente a la que le llegas, sino la cantidad de personas a las que les interese el mensaje.
Además, indicó que este tipo de empresas no son una competencia para las agencias de publicidad, “estas son un medio más, una alternativa, tanto para empresas como para los consumidores de los servicios que brindan, por lo que en sí no representan un peligro para el sector”.
