Los usuarios han tenido inconvenientes luego que la compañía de telecomunicaciones BellSouth inició el proceso de instalación de un nuevo procesador para aumentar la capacidad del sistema de telefonía celular.
Pero los representantes de la empresa manifestaron que trabajan para reparar el problema antes de que finalice esta semana.
En este sentido, la gerente de Relaciones Públicas de BellSouth, Ana Victoria Riaño, confirmó que el tráfico de llamadas se afecta aleatoriamente, es decir, que hace tres días la mayoría de los usuarios no recibían llamadas, pero poco a poco el servicio se ha restablecido, aunque no totalmente.
Riaño indicó que cuando se da este tipo de desperfectos en el sistema, los usuarios son los primeros afectados con el servicio interrumpido, pero la empresa también pierde dinero porque las llamadas que no son reconocidas no se pueden cobrar.
Precisó que los costos de este daño no se pueden cuantificar, porque Ericsson como fabricante del nuevo procesador incluye el monto dentro de la garantía establecida en sus servicios.
En un comunicado que la empresa publicó ayer, se especifica que después de varias semanas de operación normal, las llamadas entrantes a los teléfonos celulares BellSouth han presentado fallas de funcionamiento, sin afectar las llamadas originales en teléfonos móviles conectados con esta empresa.
Estas fallas se han manifestado en tonos ocupados y llamadas perdidas, pero la empresa aclara que éstas no conllevan ningún cargo para el cliente.
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