Compra
- 90% de los televisores que se venden en los Estados Unidos aún se adquieren en un comercio.
- 34.3 millones fue la remesa de televisores en Estados Unidos el año pasado.
Best Buy Co. apuesta a que los estadounidenses están dispuestos a comprar televisores de $3,000.
La cadena de electrónica más grande del mundo se asoció a Samsung Electronics Co. y Sony Corp. para abrir dentro de sus tiendas salones de exposición atendidos por empleados capacitados para promocionar las virtudes de la tecnología de Ultra Alta Definición, o 4K, que genera una imagen cuatro veces más nítida que los televisores actuales de alta definición.
La pregunta para el máximo responsable ejecutivo de Best Buy, Hubert Joly, es si la costosa innovación pondrá en marcha una ola de renovación de home-theaters (teatros en casa) igual a la de los televisores de pantalla plana en la década pasada... o terminará siendo un fracaso como los aparatos 3D.
“Si uno mira la historia de la TV, lo que vende televisores es la promesa de una mejor imagen. 4K va a eso”, dijo Stephen Baker, analista de NPD Group Inc. Ninguna tecnología desde la alta definición “verdaderamente cumple con eso”.
A Joly le vendrían bien algunos productos de éxito para que los clientes entren a sus locales. Después de recibir elogios de Wall Street por reducir costos y aumentar las ganancias, su recuperación encalló cuando las ventas de las fiestas de fin de año resultaron decepcionantes.
Los ingresos siguieron cayendo en el último trimestre y se redujeron 3.3% por novena vez consecutiva. Las acciones tuvieron una baja de 22% este año en tanto los inversores esperan que se reactiven las ventas y se demuestre que Best Buy puede sobrevivir a una época en que muchos compradores adquieren sus aparatos online.
Desde que llegó a su cargo hace unos dos años, Joly reclama a los fabricantes de electrónica de consumo que encuentren productos que sorprendan.
Su compañía de Richfield, Minnesota, en sus últimos dos comunicados de prensa sobre utilidades, incluso citó datos de NPD que mostraban que las ventas en todo ese sector industrial habían caído más que las suyas.
Los televisores, particularmente, han quedado rezagados. Si bien los estadounidenses siguen comprando televisores para mirar eventos como el Super Bowl en la sala de su casa, los aparatos secundarios de los dormitorios y las cocinas están perdiendo la partida frente a las tabletas y las computadoras, dijo Verónica Thayer, analista de IHS Technology de Austin, Texas.
