En el mercado accionario, se negociaron 2, 500 acciones de Unión Nacional de Empresas, S.A., a precio de $24.60 cada una, provocando un incremento de $0.70 en el precio de cierre, 10 acciones de Grupo Mundial Tenedora a $27.00 cada una, sin cambio en el precio de cierre y 2, 630 acciones de Grupo Financiero Continental a $29.50 cada una, provocando que el precio de cierre disminuyera $0.30.
En el mercado primario, se colocaron bonos de Hipotecaria Metrocredit, S.A., por monto de $2, 000.00, con vencimiento en noviembre de 2008 y tasa de interés de 8, 36%. De Banistmo Liquidity Fund, Inc., se negociaron 23, 122 acciones a $11.13 cada una, sin cambio en el precio de cierre.
En el mercado secundario, se negociaron 106 acciones de Banistmo Bond Fund, Inc., a precio de $10.02 cada una, 72 acciones de Banistmo Bond Fund II, Inc., a $10.02 cada una y 423 acciones de Banistmo Liquidity Fund, Inc. a $11.13 cada una, sin cambio en el precio de cierre de estos fondos.
Los especialistas coinciden en que la comunicación es un pilar fundamental dentro de las organizaciones, y que el mismo nivel de comunicación debe utilizarse con el cliente.
Es necesario que al momento de realizar una venta, el colaborador se ponga en los zapatos del cliente y piense como el cliente para de esta manera ofrece el mejor de los tratos y lograr que el cliente quede satisfecho.
La actividad fue realizada por Foros Show Pro con el objetivo de que quienes asistieron estuviesen conscientes de que una de las herramientas más eficaces para diferenciarse de la competencia y desarrollar una ventaja sostenible es la calidad del servicio que se le ofrece al cliente.
Doug Lipp, experto en los temas del servicio al cliente, liderazgo y diversidad, trabajó como jefe de entrenamiento en de la Universidad de Wald Disney de Diney Studios.
Mientras trabajó en Disney creó el programa de orientación "Traditions" y otros cursos de liderazgo.
Michael Bergdhal, antiguo especialista de cambio ejecutivo y de negocios de Wal- Mart.
Frank Maguire, ejecutivo senior y fundador de Federal Express.
