@lavila15
En busca de defender, proteger y salvaguardar los derechos e intereses de los consumidores y usuarios de las empresas distribuidoras de automóviles y servicios automotrices en Panamá, se presentó a la Asamblea Nacional el proyecto de ley número 154.
Además, se pretende promover la organización, educación, información y orientación de los consumidores, así como sus derechos frente a los proveedores de bienes, productos y servicios automotrices.
Para la diputada Yanibel Ábrego, una de las ponentes de este proyecto, lo que se intenta es asegurar a todas aquellas personas que compren un vehículo nuevo las garantías necesarias.
Ábrego destacó que es inconcebible que una persona tenga que esperar hasta seis meses si su carro sufre un desperfecto mecánico para que la agencia se lo repare o le entregue uno nuevo.
Añadió que las agencias distribuidoras de carros tienen muchos beneficios y la ley que protege al consumidor es muy abierta, por lo que están tomando acciones claras para que las concesionarias les den a sus clientes todas las garantías de fábrica.
Resaltó que también se procurará que las agencias tengan un vasto inventario de piezas para el buen mantenimiento de los autos y que los panameños no tengan que esperar por largo tiempo si su automóvil sufre algún desperfecto mecánico.
En este sentido, la ley establece que las empresas distribuidoras deberán asegurar el regular suministro de componentes, repuestos, piezas y partes técnicas durante el lapso en que ellos se fabriquen, armen, importen, distribuyan y vendan en el país y posteriormente, durante un tiempo mínimo de diez años de su circulación.
Además, se incluye que las concesionarias que no cuenten con las piezas necesarias para cubrir la demanda deberán realizar la cobertura completa de los gastos de movilización y transporte de los consumidores afectados, por el tiempo que dure la importación al país de repuestos, piezas y partes necesarias del bien automotriz en garantía de fábrica.
El proyecto contempla que los productores, proveedores o distribuidores que incumplan con lo dispuesto sean sancionados con multas equivalentes a un monto que nunca será inferior al valor de compra del bien automotriz adquirido, sin perjuicio de las garantías y los derechos correspondientes al consumidor en concepto de indemnización.
Las quejas registradas ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) durante 2014 fueron 24, de las que el incumplimiento de las garantías fue el principal motivo.
Tratamos de buscar algunas versiones sobre este proyecto de ley con miembros de la Asociación de Distribuidores de Automóviles de Panamá (Adap), pero nos comentaron que desconocían sobre qué base se presentó esta propuesta.
Claves
- La aplicación de las sanciones a quienes violenten los derechos de los consumidores y usuarios que compren vehículos nuevos, según este proyecto de ley, será por parte de la Autoridad de Protección al Consumidor (Acodeco).
- La ley destaca que se prohíbe la importación de bienes y servicios automotrices sin los debidos repuestos, piezas, partes y demás bienes al servicio del consumidor, a fin de poder hacer las reparaciones necesarias en tiempo oportuno.
- Añade el proyecto que la empresa distribuidora que se percate de la existencia de peligros imprevistos o riesgos técnicos o mecánicos con algún modelo de automóvil, deberá comunicar inmediatamente el hecho a la autoridad competente e informar al público consumidor sobre la existencia de los peligros a que hubiera lugar, para proceder a su retiro del mercado local con la previa indemnización, cambio o reparación.
