En sólo dos años, Delta Air Lines, una transnacional estadounidense de transporte aéreo, ha logrado consolidarse en el mercado de Panamá como una de las aerolíneas más eficientes, conectando a este país con el resto del mundo, a través de su centro de operaciones en Atlanta.
Con su lema "A cualquier lugar donde usted va, nosotros vamos", el gerente de Delta Air Lines Panamá, Jorge Santa Mejía sostuvo que actualmente esta aerolínea se ha convertido en una de las "preferidas" por los panameños que necesitan viajar a cualquier parte del mundo.
La meta de Delta Air Lines en Panamá es seguir ofreciendo buen servicio sus clientes, para que se sienta satisfecho, y puedan recomendar a otras personas para que experimenten un servicio eficiente, manifestó Santa Mejía.
Indicó que el sistema de viajes Delta Air Lines es diferente a los demás, lo que ha hecho que cada persona que utiliza este servicio se convierta en un cliente permanente.
Explicó que el sistema de viajes de Delta Air Lines trabaja a través de un centro de operaciones en el Aeropuerto Internacional de Hartsfield en Atlanta, y desde allí se hacen las conexiones con más de 360 ciudades en el mundo.
"Este es el centro de operaciones más grande que tiene una línea aérea en el mundo, y desde aquí se pude establecer una conexión más directa que cualquier otra aerolínea", expresó el gerente de Delta Air Lines en Panamá.
Indicó que esta aerolínea puede ofrecer muchos más destinos de sus clientes que cualquier otra, con una mejor programación de viajes y un menor tiempo de espera, con trámites de aduanas e inmigración muchos más ágiles que en cualquier otro aeropuerto.
Asimismo, Santa Mejía señaló que otras de las ventajas que ofrece Delta Air Lines a sus clientes es el servicio de viajero frecuente "SkyMiles", uno de los programas más competitivos en la industria, donde los pasajeros acumulan millas sin que expiren, siempre y cuando viajen una vez cada tres años.
Este sistema de acumulación de millas también funciona a través de los gastos en hoteles y empresas de alquiler de autos que se encuentran afiliadas a Delta Airlines.
Cada socio de SkyMiles acumula millas cada vez que compra un boleto de viaje, y esto lo ayudará a recibir ascensos de clases, y viajes de ida y vuelta gratis.
Cuando el cliente haya acumulado suficientes millas, podrá aspirar a los tres niveles de membresías de Delta Air Lines, Silver, Gold y Platinum.
Con la categoría Silver, un cliente podrá recibir entre otros beneficios, un bono de millas del 25 por ciento y ascensos de clases gratuitos, y podrá gozar de prioridad en la lista de espera, así como de embarcar al avión y elegir su asiento.
En Panamá, Delta Air Lines no tiene planes de aumentar el número de viajes a Atlanta, ya que por el momento están enfocados en fortalecer más la base de clientes, aseveró Santa Mejía.
En Latinoamérica Delta Air Lines brinda sus servicios en Guatemala, Nicaragua, Costa Rica y Panamá.
Santa Mejía aseveró que la estrategia de Delta Air Lines fue tomada en 1997, con el objetivo de ampliar sus rutas y ofrecerles más destinos a sus clientes.
Delta Air Lines se inició con la agricultura en 1924, bajo el nombre de Huff Daland Manufacturing una empresa de fumigación aérea, utilizada en el Sur de Los Estados Unidos para combatir una plaga de gorgojo acabó con los campos de algodón.
Sin embargo, esta compañía de fumigación sólo percibía ingresos en los meses de verano, por lo que el dueño C.E. Woolman decidió trasladarse durante los meses no productivos a Perú, donde las estaciones son a la inversa.
Fue en Perú donde Woolman visualizó por primera vez convertir su empresa en servicio aéreo para pasajeros.
El 17 de junio de 1929 Delta abrió su primer vuelo para pasajeros, sobre volando la ruta Dallas, Texas, Mississippi, con escalas en Sherveport y Monroe, Louisiana.
A finales de los años 80 Delta adquirió la ruta de Panamerica-Europa, allí fue donde empezó su incursión a la red internacional.
Posteriormente Delta amplió sus servicios hacia Latinoamerica.
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