Ventajas
- Este movimiento de recursos de una empresa hacia otra externa
- permite que la compañía que contrata el servicio se enfoque en su verdadera competencia.
- Permite a la empresa ahorrar dinero en costos de operación,
- tales como costos operativos de proceso de planilla en personal, hardware, software, papelería, comisiones bancarias, etc.
- Con este tipo de servicio se podrían considerar incluso
- empresas virtuales que no tienen ningún trabajador y que simplemente organizan su actividad a partir de la administración de un conjunto de contratos celebrados con quienes llevan a cabo las diversas etapas del proceso productivo.
- Otra ventaja se presenta en aquellas situaciones en las que la
- empresa no cuenta con oficinas locales y se requiere que el ejecutivo nacional o extranjero esté cubierto por contrato en nómina de una empresa local.
Incremento
- 25% Crecimiento de la tercerización en Panamá, según los expertos.
- 10% Puede ser el ahorro en un año para una empresa que terceriza.
Opinión
La tercerización permite a las empresas generar un ahorro operativo y económico de 5% a 10% en un año, con lo que se logra un grado de satisfacción que puede aumentar, aproximadamente, de 75% a 95%, dependiendo de la situación de cada empresa, según especialistas en el tema consultados por Panamá América.
Movidas por la urgencia de crecer en eficiencia y eficacia, son cada vez más las compañías que transitan por el camino del outsourcing o la tercerización, pues buscan sostener sus posiciones en medio de mercados globalizados y muy competitivos.
El mercado panameño no es ajeno a esta práctica económica, pues son muchas las empresas que demandan este servicio y que ha generado que también crezca la oferta de quienes ofrecen desde el suministro de servicios tecnológicos hasta los de limpieza.
Sin embargo, actualmente es cuando comienza a incrementarse esta actividad en Panamá, la cual viene creciendo a un rito de más del 25%, indicó Roberto Melo, presidente de la Cámara Panameña de la Tecnología (Capatec).
Explicó que la tercerización es la práctica de utilizar a un “tercero” para realizar tareas relacionadas con la operación propia de la empresa.
La tercerización tiene sus orígenes en la necesidad de lograr incrementos en la productividad, cuando la Ford puso fin a su método de producción y adoptó el utilizado por la Toyota en Japón, en la década de 1950. Este concepto registró más intensidad a mediados de la década de los 70 y alcanza su máxima exposición en los 90 con la globalización.
Servicios
Empresas como Hidalgo e Hidalgo y Titan-Dol utilizan la tercerización en sus procesos administrativos para proyectos específicos, como la construcción del Colector e Interceptor del Este del Saneamiento de la Bahía de Panamá, el Proyecto Integral y Multipropósito para el Desarrollo Agropecuario del Valle de Tonosí y la Línea Uno del Metro, donde estas empresas tienen participación.
La empresa que les ofrece este tipo de servicio es Panamá Outsoursing S.A.
Esta compañía oferta en el mercado actividades propias de un departamento de recursos humanos, como reclutamiento y selección del personal, confección y pago de planillas, seminarios y talleres de perfeccionamiento profesional, entre otros.
Karla Smith, gerente administrativa de Panamá Outsoursing S.A., manifestó que sus servicios de tercerización están dirigidos a todo tipo de empresas: pequeñas, medianas y grandes, así como también a cualquier tipo de actividad comercial.
La práctica surge en el país como un complemento a un gran auge que han tenido las inversiones extranjeras en Panamá, producto del desarrollo económico experimentado en los últimos años, sostuvo Smith.
Tecnología
Las empresas en Panamá no solo están contratando servicios de administración, también lo hacen para el área de tecnología, que hoy en día juega un importante rol, hasta el punto de incidir en la efectividad o no de la compañía.
Ideati es una de las empresas que ofrece este tipo de servicio en la plaza comercial nacional e internacional, pues brinda desarrollo informático, cubriendo el ciclo completo compuesto comúnmente por levantamiento de requerimientos, construcción de los sistemas, pruebas de calidad, puesta en marcha, soporte y mantenimiento de las soluciones.
También ofrece consultoría estratégica en tecnología para trazar una ruta hacia la modernización y optimización de los negocios a partir de la aplicación de tecnología.
La empresa ofrece estos servicios a compañías y entidades públicas, entre las cuales están Ricardo Pérez S.A., Toennjes S.A., BOSCH Panamá, el Centro Interamericano de Administraciones Tributarias, la Dirección General de Ingresos de Panamá (ahora Autoridad), Dirección General de Ingresos de Nicaragua, Subsecretaría de Estado de Tributación de Paraguay, Dirección de Crédito Público de Panamá, indicó Sebastián Noguez, especialista de la empresa.
Por otro lado, Idel es otra empresa que se encarga de la parte tecnológica de entidades y compañías, desarrollo de nuevas tecnologías, aplicaciones y gestión de proyectos en general.
De acuerdo a Álvaro Pérez de Cárdenas, gerente de la empresa para la región de Latinoamérica, Idel surge en el país con la finalidad de suplir el nicho faltante en el mercado panameño de outsourcing de desarrollo y producción de software y productos tecnológicos hechos a la medida del cliente.
Otros de los servicios que están tercerizando las empresas es el de limpieza.
Euro Clin es una de estas empresas que se dedica a la limpieza y mantenimiento de edificios comerciales y particulares, clínicas, hospitales, fábricas y todo tipo de industrias.
Algunas de las empresas que han tercerizado sus servicios de limpieza y se han convertido en clientes de Euro Clin son: Grupos Unidos por el Canal (GUP), Capital Bank, Banco Nacional, la Autoridad de los Servicios Públicos, entre otras.
Ventajas y desventajas
Sin embargo, hay empresas, como Cervecería Nacional, que prefieren llevar el control de la producción desde el inicio del proceso hasta el final.
La empresa no confía mucho en la tercerización local. Aunque en su momento tercerizó algunos servicios, hoy en día los está desarrollando nuevamente de manera directa.
Solo terceriza el transporte de su producto en las comunidades apartadas de provincias como Darién y Bocas del Toro.
No obstante, otras empresas y entidades que han tercerizado alguno de sus servicios manifiestan que gracias a esta práctica pueden brindar mayor calidad en el servicio o producto que recibe el cliente final.
Los especialistas señalan que la compañía que utiliza los servicios de tercerización ahorra dinero, tiempo y recursos.
