Las empresas distribuidoras eléctrica tendrán que comunicar con anticipación a sus clientes cuando se les aplique el pago de un depósito de garantía, informó la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP).
Roberto Meana Meléndez, administrador general de la ASEP, señaló que la reglamentación será establecida con el fin de garantizar que el consumidor esté debidamente informado al momento de la aplicación de la medida por parte de las empresas.
Meana afirmó que la ASEP está fiscalizando la aplicación correcta de esta medida establecida en el Reglamento de Distribución y Comercialización y exhortó a todos los clientes a verificar sus facturaciones en caso de que se haya aplicado un cargo incorrecto y presentar los reclamos correspondientes.
Hasta la fecha en esta entidad han sido presentadas nueve reclamaciones con respecto a la aplicación de pago de depósito de garantía.
Indicó que la medida que fue implementada en su momento por el IRHE y se mantiene vigente a la fecha, únicamente se aplica a clientes que se hayan excedido de la fecha de vencimiento en el pago de su factura más de tres veces en un periodo de doce (12) meses.
Añadió que la totalidad del depósito de garantía pagado a la distribuidora como un crédito en su cuenta de luz tendrá que ser devuelto una vez el cliente recupere su buen historial de pago.
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