La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), señaló las recomendaciones que se deben tomar en cuenta al momento de comprar en el 'Black Friday' y un aspecto importante es la garantía del producto que el consumidor compre.
La garantía en el 'Black Friday' no puede estar condicionada, debe ser mínima de tres meses e ir acorde con la definida por el fabricante, según informó Oscar García, administrador de la Acodeco,
Por ejemplo, si usted compra una refrigeradora y el comercio dice que la garantía es de seis meses, pero según el fabricante de la marca es de un año, esta última es la garantía que aplica.
Si la mercancía tiene algún golpe o irregularidad el comercio debe anunciarlo, pero igual tiene que reconocer la garantía.
Los precios son otro detalle al que debe prestar atención el consumidor. Si hay dos precios marcados en la misma mercancía aplica el menor.
En el caso de los artículos electrónicos, la Acodeco recomendó que se prueben a la hora de la compra, ya que si después no funcionan la ley indica que se tiene que reparar y no cambiar.
No obstante, es importante saber que durante los primeros 15 días, después de la compra, se le puede exigir al establecimiento que lo reemplace por uno nuevo.
Señaló que una de las situaciones más frecuentes es que los comerciantes aseguren que las mercancías que son de ofertas no se pueden cambiar, y es así siempre y cuando no cuenten con garantía, pero si la tienen si se permite el cambio.
Ejemplo, si usted compra una camisa que está en oferta y no le queda no hay derecho al retracto, los comercios no están obligados a cambiarla porque no hay un tema de garantía, no existe ley que disponga cambios para este caso.
Por esta razón, “al momento de comprar se deben preferir los locales que aceptan devoluciones sin estar obligados legalmente, ya que de lo contrario se entrará en una controversia con el comercio”, indicó García.
Tome en cuenta también, que las ventas por internet en 'Black Friday' no se fiscalizan, porque no están domiciliadas en Panamá, por lo tanto no hay reclamo.
