Mejorar la atención al cliente y alejar la política de la toma de decisiones, son algunos de los retos que tiene la Autoridad Marítima de Panamá (AMP) si quiere mantener el liderazgo del país en este sector.
De acuerdo con un estudio de la firma española Indira-Soluziona, hay países que están invirtiendo para mejorar la atención a sus clientes. En el estudio, donado por España y que costó cerca de $450 mil, se indica que hay dualidad de funciones y falta de comunicación. En respuesta a este planteamiento, Carlos E. González de la Lastra, secretario de la institución, aseguró que el 60% de las recomendaciones ya fueron incluidas en la nueva ley que será presentada en las próximas semanas.
