A partir del 25 de agosto de este año empezará a regir un nuevo sistema de atención de reclamos en las entidades bancarias.
En el nuevo sistema aprobado por la Superintendencia de Bancos de Panamá (SBP) se establecen los lineamientos mínimos con los que debe contar el sistema de atención de reclamos en los bancos, con lo que se busca facilitar a los clientes la presentación de reclamos en todas sus sucursales y oficinas de atención al público.
Según la SBP, con el nuevo sistema los bancos deben atender, conocer y dar respuesta en forma personalizada a las reclamaciones que presenten los clientes bancarios en un término no mayor de 30 días y dar constancia escrita sobre la presentación del reclamo.
