Hasta el 14, los usuarios podrán elegir su empresa

Dentro del tortuoso proceso de apertura de las telecomunicaciones ahora le corresponde a los usuarios determinar con qué proveedor de los servicios telefónicos se quedará.
Los usuarios tienen hasta el 14 de marzo del presente año para elegir qué empresa se hará cargo de sus llamadas de larga distancia nacional e internacional.
De acuerdo con el director presidente del Ente Regulador de los Servicios Públicos (ERSP), Alex Arroyo, con esta encuesta se le presenta al público una opción de elegir la empresa que le ofrece el servicio que requiere.
Arroyo puntualizó que a quién le corresponde el mercadeo de la encuesta es a la empresa entrante, que es la que debe convencer a los usuarios de escogerlo para brindarle sus servicios.
Dentro de la encuesta presentada el pasado 16 de febrero, en el servicio de larga distancia nacional figuran seis empresas y según el ERSP, en su oportunidad, se definió quiénes formarían parte de la lista.
El director presidente del ERSP, explicó que “se le informó a todos los participantes que mediante una declaración jurada presentaran una certificación donde señalaban que estaban listos para ofrecer sus servicios”.
Detalló el funcionario que “fuera de las empresas ya listas no hay nadie que esté preparado, y precisó que dentro de los listados se puede dar el fenómeno que no esté dispuesto a ofrecer sus servicios, de ser así y es escogida por los usuarios, tiene un período de 30 días para estar listo, sino la opción no es válida, lo que indica que el usuario se quedaría con su el actual proveedor”.
Arroyo destacó que la encuesta no limita al cliente a escoger su proveedor de servicio telefónico, bajo el proceso de preselección o por código de acceso.
¿Están listas las empresas que ofrecerán servicio de llamadas de larga distancia nacional listadas en la encuesta del ERSP?
Seis son las empresas que figuran en la encuesta del ERSP para ofrecer el servicio de llamadas de larga distancia nacional, y según el director presidente de esta entidad, algunas ya están al 100% y otras están sumergidas en trámites.
Arroyo explicó que Advanced Communication Network, S.A., posee un acuerdo de interconexión firmado con Cable & Wireless y está en proceso de pruebas con sus equipos, lo que indica que está próxima a iniciar operaciones.
En tanto Cable & Wireless, proveedor dominante en el mercado, está a su máxima capacidad, mientras que ClaroCom y Telecarrier se encuentran listas y operando, y VoIP Comunicaciones de Panamá, S.A., tiene acuerdo de interconexión firmado pero no tiene proceso de pruebas funcionando.
¿Están preparadas las empresas que brindarán el servicio de larga distancia internacional listadas en la encuesta?
El directivo del ERSP, señaló que en este renglón son 10 las empresas que figuran en la encuesta y se encuentran en las siguientes condiciones:
Advance Communication Network, S.A., que está próxima a iniciar con este servicio; BSC de Panamá, S.A., que tiene equipos instalados prestando el servicio con la red celular y aún no cuenta con un acuerdo de interconexión de red fija.
También figuran Cable & Wireless, ClaroCom y Telecarrier, que están operando en larga distancia internacional.
Por otra parte, Broadband Wireleess Communication, S.A., no tiene acuerdo de interconexión, System One World Communication Corp, tiene un acuerdo de interconexión, posee equipos instalados y debe estar próximo a desarrollar las pruebas pertinentes.
Tricom Panamá tiene equipos instalados y está en proceso de mediación para un acuerdo de interconexión y también está VoIP Copmunicaciones de Panamá.
“Fuera de este listado, no hay ninguna empresa más que le haya informado al Ente Regulador de los Servicios Públicos que está preparada para ingresar a competir en el mercado de las telecomunicaciones”, recalcó Arroyo.
El director presidente del ERSP puntualizó que “las empresas que no figuran en la encuesta de la entidad le corresponderá en un momento dado realizar el proceso de presuscripción de puerta en puerta para captar a sus clientes”.
El ERSP, cuenta con un área operativa en la cual se recogen las encuestas que los usuarios del servicio telefónico han adquirido a través de Cable & Wireless, para procesar los cambios que se puedan realizar y determinar cuanta s personas se quedarán con su actual proveedor o cuantas han registrado algún cambio para las empresas listadas en la encuesta,.
De acuerdo con Horacio Hoquee, se cuenta con un sistema computarizado moderno que es manejado con la huella digital de los seis operadores que laboran en esta área operativa.
Hoquee explicó que las encuestas cuentan con códigos de barra para tener un mayor control y evitar equivocaciones y para ello en el área operativa que funciona en el ERSP las computadoras poseen un lector de códigos de barra, lo que garantiza una información fidedigna de los movimientos realizados por el usuario al determinar con que proveedor se quedará.
Los concesionarios y el proveedor dominante (C&W), tendrán acceso al listado procesado de los clientes con el fin de que conozcan con que cantidad de usuarios cuentan en sus respectivos mercados.
La primera lista procesada será entregada el 24 de marzo, mientras que el 3 de abril se dará a conocer el nuevo listado y para el 16 de abril se debe haber completado la encuesta.