Servicio
- El Centro Técnico Regional se centrará en el desarrollo del líquido y proceso de envasado, además de los procesos de aprobación.
- Estará dirigido por un equipo de 36 especialistas que provienen de América Latina y el Caribe, incluyendo a Panamá, así como un pequeño número de expertos técnicos provenientes de Europa.
Con una inversión inicial de alrededor de cuatro millones de dólares, el líder mundial en el negocio de bebidas alcohólicas premium, Diageo, abrió su primer centro de servicio al cliente y técnico regional en Panamá.
La inversión directa en Panamá es el resultado de un plan estratégico iniciado hace dos años por la multinacional inglesa, para transformar y hacer más eficiente su modelo de distribución y servicio al cliente en América Latina y el Caribe.
De acuerdo con directivos de la compañía, Panamá fue elegido como la sede preferida para establecer operaciones comerciales por varias razones, incluyendo su ubicación geográfica y la disponibilidad de talento local.
“Latinoamérica es un pilar fundamental en la estrategia de crecimiento de Diageo”, señaló Alberto Gavazzi, director general de West LAC, Diageo América Latina y el Caribe.
“Estamos complacidos en seguir construyendo excelentes relaciones con nuestros clientes y socios en la región, así como fortalecer nuestra red con proveedores locales y distribuidores”, indicó.
Destacó que es un paso significativo en su compromiso de incrementar su negocio en Latinoamérica y el Caribe, así como es una muestra de la confianza en Panamá como un excelente país para hacer negocios.
Por varios años la compañía ha mantenido una alianza estratégica con el Grupo Motta en Panamá como su distribuidor.
“Estamos plenamente establecidos en el país con instalaciones de almacenamiento en Colón, un Centro de Atención al Cliente Regional y Centro Técnico con tecnología de punta que impulsará nuestras innovaciones en el diseño y desarrollo del producto líquido para mantener nuestro crecimiento y éxito en la región”, agregó Gavazzi, quien asumirá como presidente de Diageo Latinoamérica y el Caribe en julio.
Ewan Andrew, vicepresidente senior de Suministros en América Latina y el Caribe, manifestó que “nuestra inversión en estas nuevas instalaciones incorpora lo último en diseño de oficinas y reúne a nuestros equipos de las divisiones comerciales, servicio al cliente y servicio técnico que recientemente han sido contratados en Panamá".
Las nuevas instalaciones cubrirán la funcionalidad a través de tres áreas como servicio al cliente, que atenderá a los distribuidores asociados y clientes.
El centro de distribución, por su parte, almacenará y distribuirá productos a los clientes de toda América Latina y el Caribe.
Diageo es la principal empresa de bebidas premium del mundo con una sobresaliente colección de marcas de bebidas alcohólicas que comprenden licores, cerveza y categorías de vino. Sus productos se venden en más de 180 países de todo el mundo.
