Wi-Fi
- 12 aerolíneas tienen el servicio de internet inalámbrico en sus aviones.
- $9 dólares puede ser el mínimo del paquete de internet, depende de la línea aérea.
Canales
- 50 programas entre películas y estrenos se podrán disfrutar en las pantallas de los aviones.
- 200 aplicaciones mundiales de aerolíneas tanto generales como específicas.
Navegar por internet, ver los partidos de fútbol en vivo, chatear, jugar en línea, responder correos electrónicos a más de 30 mil pies de altura, ver películas y dormir acostado mientras cruzas países o continentes es posible hoy con aerolíneas a nivel mundial que brindan este tipo de servicios.
Los tiempos han cambiado y las necesidades de los viajeros también, por este motivo las empresas que se dedican al transporte aéreo han decidido adaptarse a los nuevos requerimientos de sus clientes y brindarles nuevas tecnologías y comodidades.
Para Magaly Martínez, una viajera “empedernida” (así se describe ella) comenta que décadas atrás viajar en un autobús era un lujo para muchos y que en avión un “superlujo”, sin embargo, comentó que con el pasar de los años fue siendo un poco más accesible.
“Viajar en clase ejecutiva todavía es muy caro, pero muchas aerolíneas te brindan el servicio, tecnología y comodidades en la clase económica y te sientes como si estuvieras en la ejecutiva pagando un precio mucho menor”, comentó.
Lo mismo piensa Alberto Muñoz, cuando comenta que ya no debe viajar largas distancias leyendo un libro ni tiene que esperar a aterrizar para estar al tanto de lo que pasa en su trabajo. “Viajé recientemente a los Emiratos, era un viaje con dos escalas y más de 14 horas de vuelo, pero podía conectarme cuando necesitara, dormir acostado y escoger entre cerca de 30 películas o gran variedad de música”.
Otros clientes, como Esteban Cruz, consideran que todavía hay algunas amenidades por mejorar. El internet es “muy débil en las alturas y me costaba navegar”, comenta Cruz, quien optó por apagar su dispositivo y disfrutar de una película durante su vuelo de siete horas.
Existen en el mundo cerca de 12 aerolíneas que cuentan con el servicio de internet inalámbrico en los aviones y se puede utilizar durante el vuelo, mientras otras están realizando las pruebas para poner en marcha este servicio que puede significar la diferencia al momento de elegir con cuál viajar.
Kyle Hassell, gerente de ventas para Panamá y Centroamérica de Lufthansa, una aerolínea que cuenta con esta tecnología, afirma que todos los aviones de la compañía tienen internet a bordo que funciona con sistema satelital, lo que permite que el servicio sea “muy rápido y hace posible que se pueda utilizar chat, correo electrónico y aplicaciones”.
La demanda de los clientes y la necesidad actual de estar conectados impulsó efectuar esta inversión, indicó Hassell.
United Airlines, que fue la primera aerolínea con el servicio de internet inalámbrico en sus aviones, le facilita a los clientes poder recargar sus teléfonos, tabletas, laptop y videojuegos antes de embarcar.
El vicepresidente de experiencia del cliente de United, Jimmy Samartzis, comentó que los pasajeros le han hecho saber a la compañía que “dependen de sus electrónicos para mantenerse productivos y conectados”, lo que ha hecho que la empresa trabaje para entregarles una experiencia “más amigable” durante el vuelo.
Por otra parte, Iberia, aerolínea española que viaja a Panamá con una frecuencia de seis vuelos semanales, y recientemente abrió más destinos a otras ciudades de Europa, está transformando sus aviones para adaptarse a las necesidades de sus clientes.
La empresa está realizando pruebas para que al igual que Lufthansa los viajeros puedan tener internet a bordo y poder conectarse con sus aparatos electrónicos, pero mientras tanto han implementado en 17 de los 25 aviones nuevas butacas para mayor comodidad de los viajeros.
En la clase ejecutiva, los asientos se convierten en camas de casi dos metros y se encuentran en módulos individuales para mayor privacidad y comodidad, según la empresa.
En cuanto a las butacas de turistas, Iberia afirma que los nuevos asientos integran un diseño moderno con ergonomía mejorada, que otorga una mayor comodidad y amplitud a los clientes.
Estas transformaciones también se dan en los aviones de Lufthansa. Hassell anunció que se están realizando los cambios para llevarle a los clientes más comodidades para que disfruten de sus viajes.
Mientras, United tiene ya en sus aeronaves los asientos-cama en cabina premium, y en la clase turística una separación mayor entre filas.
Televisión en el aire
Ver los últimos estrenos del cine, documentales, series, videos musicales, e incluso jugar, es posible con las pantallas individuales que posee cada asiento en los aviones de alguna de las empresas que brindan el transporte aéreo.
United ofrece sistema Direct-TV en más de 200 aviones, lo que permite más acceso a televisión en vivo que cualquier otra línea aérea del mundo, según la empresa.
Por otra parte, Iberia cuenta con pantallas táctiles individuales en cada uno de los asientos de los aviones, en estas se puede escoger entre los últimos estrenos cinematográficos, series de televisión, documentales, música e incluso juegos interactivos tanto para adultos como para los pequeños viajeros, para que el vuelo sea más dinámico.
Aplicaciones
Para agilizar los procesos de registro, conocer el estado de los vuelos, reservaciones, archivar los pases de abordar, promociones y ver el mapa de los asientos son facilidades que brindan las aplicaciones de algunas líneas aéreas.
Muchas empresas cuentan con su propia aplicación, mientras que existen otras generales que solo tienen la información de vuelos y promociones.
