Quizás por estar entusiasmados en la celebración de las efemérides patrias, encontrarse de viaje aprovechando el largo asueto que se ha dado en estas fiestas de independencia o simplemente porque no les haya llegado el recibo, muchos panameños no se han percatado de que la empresa de distribución Elektra S.A. podría proceder judicialmente contra ellos para obtener el pago de las sumas que se le adeudan.
Sí, así como lo lee. Recientemente Elektra, S.A. envió a todos sus usuarios, adjunto con el recibo de luz, el respectivo contrato de "términos y condiciones para la prestación del servicio eléctrico a clientes regulados", no sin antes enviar un saludo e informarle a los interesados que el citado documento había sido aprobado por el Ente Regulador de los Servicios Públicos.
El contrato de 18 cláusulas establece en su punto número 14 que "la deuda facturada en los términos y condiciones establecidos prestarán mérito suficiente para proceder jurídicamente contra el cliente, para obtener el pago de las sumas adeudadas a la empresa".
Además agrega que "la empresa tiene el derecho de reclamar de la forma prescrita por las leyes, el importe de los gastos y los costos en que incurra para hacer efectivos sus derechos, ante las autoridades y/o tribunales de la República de Panamá en casos de mora, abandono del servicio de suministro de energía eléctrica, daño, destrucción, hurto o robo de sus equipos y energía suministrada".
De acuerdo al documento, Elektra, S.A. facturará mensualmente la energía suministrada y el cliente se obliga a pagar puntualmente cada mes el valor de las cuentas facturadas dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la emisión del recibo y la empresa se reserva el derecho de cobrar un interés moratorio en caso de que se dé cualquier atraso.
Igualmente la compañía informa que podrá suspender el suministro de electricidad cuando el cliente mantenga una morosidad por un término mayor de 60 días, después de que le haya llegado su recibo, y haga uso fraudulento o no autorizado de la energía eléctrica (puentes, robo y otro tipo de conexiones al margen de la ley.)
Cuando este sea el caso, Elektra, S.A. cobrará una estimación del consumo fraudulento más los intereses asociados por un período de 6 meses y reitera que exigirá la cancelación de toda la energía consumida y los intereses asociados en caso de comprobarse el tiempo de fraude y los daños ocasionados.
En caso de que "le corten la luz", el cliente primero deberá pagar la cantidad de dinero que adeude, el cargo de reconexión (estimado actualmente en B/.40.00), más un depósito equivalente a dos meses de facturación promedio.
El usuario también se arriesga a que le "corten la luz" si la compañía descubre que traspasa energía eléctrica a terceros sin autorización. Cualquier contravención a esta disposición faculta a la empresa para el corte inmediato del servicio y el cliente queda obligado a responder por los daños y perjuicios que se pudiera causar.
En tanto, Elektra establece que el cliente debe mantener protegidos y en buen estado sus instalaciones y equipos y en ningún caso se hace responsable por los daños que se ocasionen por los desperfectos que ocurran por la falta de mantenimiento y protección de los mismos.
Igualmente la empresa señala en el contrato que no se hace responsable por las interrupciones o desperfectos temporales del servicio debido a circunstancias de caso fortuito o de fuerza mayor (no se especifican cuáles son) y "no está obligada a reconocer suma de dinero alguna a favor del cliente, rebajar las tarifas o el cobro de consumo de energía eléctrica por este concepto".
Finalmente el contrato indica que los términos y condiciones establecidos en el que se rigen por las leyes de la República y todos los asuntos que surjan con relación a los mismos se someterán a los tribunales de Panamá. A la vez aclara que el cliente acepta todas las obligaciones que se describen sin excepción alguna y se obliga, además, a cumplir cualquier disposición o condición posterior que expida la empresa en relación con el servicio suministrado.
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