Datos estadísticos de la Comercialización
400- empleados de un organismo de EE.UU.necesita una comunicación efectiva.
- millón de clientes de gobierno en América del Norte, planea recuperar BlackBerry.
- nuevo sistema operativo es la pieza central del intento de recuperación de la compañía RIM.
Un organismo del gobierno de los Estados Unidos dejará de usar el BlackBerry de Research In Motion Ltd. por considerar que el dispositivo tiene fallas.
La Junta Nacional de Seguridad del Transporte (NTSB, por sus siglas en inglés), que investiga los accidentes aéreos, reveló su plan de cambiar por el iPhone 5 de Apple Inc. en un documento publicado en un sitio web federal.
Los BlackBerry “fallan en momentos inoportunos y con una frecuencia inaceptable”, según el comunicado de la NTSB.
El organismo de 400 empleados “necesita capacidades de comunicación efectivas, confiables y estables para llevar a cabo su misión primordial de investigación y garantizar la seguridad de los empleados en lugares distantes”, escribió.
RIM, con sede central en Waterloo, Ontario, recientemente se ha visto afectada por la deserción de organismos estadounidenses y cuenta con sus nuevos dispositivos BlackBerry 10 para apuntalar el negocio entre sus más de 1 millón de clientes de gobierno en América del Norte.
El máximo responsable ejecutivo, Thorsten Heins, la semana pasada dijo que espera que por lo menos 400 mil clientes de gobiernos de América del Norte adopten el BlackBerry 10 en una ola de actualización de dispositivos.
El nuevo sistema operativo es la pieza central del intento de recuperación de RIM, luego de años de perder cuota de mercado ante el iPhone de Apple y los aparatos que utilizan el sistema operativo Android de Google Inc. Aunque algunos de los primeros y más leales clientes de RIM pertenecían al gobierno de los EE.UU., la empresa perdió usuarios en organismos como la Administración General de Servicios, que adoptó la política de que los empleados utilizaran sus propios aparatos para ahorrar dinero.
El comunicado de la junta de transporte sobre la confiabilidad de los dispositivos BlackBerry “crea nuevos vientos en contra” para RIM, opinó Sameet Kanade, analista de Northern Securities de Toronto, que recomienda mantener las acciones de la compañía.
“Una vez que los clientes empiezan a dar un paso al frente y decir que no están satisfechos con el producto, es muy, muy difícil” atraer a nuevos clientes, declaró en una entrevista telefónica. “Es muy difícil para una marca ser relevante cuando está perdiendo la base misma”.
Eric Weiss, portavoz de la junta de transporte, no accedió a dar detalles sobre los problemas que ha tenido el organismo con los BlackBerry. No aclaró qué generación de BlackBerrys está usando la junta. En la entrevista, Heins señaló que muchos clientes gubernamentales usan versiones anteriores del sistema operativo BlackBerry.
“Muchos de estos dispositivos funcionan con BlackBerry 5 o BlackBerry 6, ni siquiera con BlackBerry 7. De modo que la experiencia no es lo que yo conozco o lo que conocen los usuarios de BlackBerry en el campo del consumo”, añadió. “Es una experiencia de hace tres o cuatro años”.
El ejecutivo dijo que está empeñado en recuperar a los clientes del gobierno y que el BlackBerry 10 será la clave para hacerlo.
