Este sistema da a los usuarios de telefonía móvil la posibilidad de cambiarse a cualquiera de las cuatro empresas que ofrecen los servicios en Panamá, manteniendo su mismo número de celular.
La portabilidad numérica es gratuita y no tiene ningún costo, se cobra un precio de 0.03 centésimos por mes a cada usuario, pero esta tarifa es para sufragar los gastos de operación y funcionamiento del sistema y no es por portar el número telefónico, explicó el ingeniero Cedeño apanamaamerica.com.pa.
Estos 0.03 centavos hacen un total de 0.36 centésimos anuales y se le descuentan por mes a los usuarios de telefonía prepago y a los usuarios de contratos se le carga a la factura por mes.
El servicio de portabilidad numérica es administrado por la empresa holandesa Porting Access B.V., que fue contratada de forma directa por el Estado, luego de que se realizaran dos licitaciones y las empresas que participaron no cumplieron con los documentos administrativos y legales solicitados. La contratación se hizo por un monto de 2 millones 400 mil dólares.
Según Castillo, este nuevo sistema ofrece la posibilidad de que las empresas que funcionan en Panamá ofrezcan a los clientes, nuevas y mejores ofertas, mejoren las tarifas y la calidad del servicio que recibimos.
Cuando una persona quiere cambiarse de proveedor, solo tiene que apersonarse a las instalaciones de la empresa a la que quiera trasladarse, solicitar la portabilidad, llenará un formulario con el cual se hará efectiva la solicitud, explicó Castillo.
Luego que se llena el formulario, el usuario es ingresado al sistema de la empresa donde se trasladó y habrá un tiempo de cuatro horas para que reciba una contrapropuesta del antiguo proveedor, para que se mantenga con ellos.
Para cambiarse de proveedor solo hay que presentar la cedula o el pasaporte en el caso de extranjeros.
Si un usuario que mantiene su línea telefónica mediante contrato y desea cambiarse de empresa, debe tener cancelada la última factura de dicho contrato.
Cambiarse por primera vez de una empresa de telefonía celular a otra, es gratis, pero en una segunda ocasión el traslado tendrá un costo que aún no se ha definido.
