Dudas e inconformidad es lo que manifiestan residentes de la primera fase del Proyecto sobre el sistema de luz prepago, un nuevo método que funciona igual a las recargas de los teléfonos celulares y que se ejecuta como plan piloto en este sector.
Aunque los residentes reconocieron ventajas al usar el sistema, les preocupan inconvenientes e irregularidades que se han generado con esta forma de pago.
Entre las anomalías están la no acreditación del saldo por el que pagaron y los frecuentes apagones, especialmente cuando caen torrenciales aguaceros.
Pese a los apagones, el display donde hacen la recarga sigue marcando el consumo, otra situación que les sorprende, y se quejaron.
Uvio De León, uno de los moradores, manifestó que cada vez que realiza una recarga, le restan hasta 3 dólares del saldo, y que con este sistema paga más que con el tradicional de medidores, incluso, reconoció que le gustaría volver a utilizar esta forma de pago.
Otro residente, Wilfredo Prado, coincidió con su vecino al reiterar que siempre se le descuenta y que en la factura esto no se refleja.
Empresa reacciona.
Frente a la situación, representantes de la empresa distribuidora Gas Natural Fenosa sostienen que tales inquietudes responden a una confusión en torno al subsidio que el Estado otorga en materia de energía eléctrica y que están ligadas también al descontrol en el consumo de energía. Sustentan que ya le han explicado al respecto e incluso han visitado a las personas inconformes para orientarlas.
El desconcierto surge, según Ileana Peregrina, directora de Atención al Cliente, debido a que existe un subsidio del Estado para los clientes cuyo consumo no supera los 100 kilovatios mensuales, sin embargo, cuando se realiza una segunda recarga el mismo mes, automáticamente el sistema detecta que es un usuario de 200 kilovatios.
Entonces, se le aplica el subsidio proporcional al consumo de 200, cuyo rango es menor al del usuario que consume 100 kilovatios.
Es allí donde el cliente observa una diferencia en la energía por la que paga, aclara Peregrina.
La empresa también explicó que “por estar en Panamá, los clientes de bajo consumo subsidiados, como es el caso de Curundú, al realizar las primeras compras, obtienen el saldo a que se hacen acreedores y el que es superior al que el cliente ha comprado”.
Niegan además que se den apagones, otra queja de los moradores de Curundú.
En cuanto al tema de que los medidores siguen mostrando información en pantalla, se hace para que el cliente, aun en caso de saldo cero, sin derecho a suministro, muestre la información a través de la pantalla.
Sobre la inconformidad de estos residentes, Manuel Soriano, director nacional de Ingeniería y Arquitectura del Ministerio de Vivienda y Ordenamiento Territorial (Miviot), entidad que desarrolla el proyecto Curundú, indicó que la mayor parte de las familias están conformes y satisfechas con este sistema.
Atribuyó el descontento a un grupo minoritario de 10% de todas las familias del área. Y este porcentaje es de un grupo de personas que antes no pagaban luz, por eso, cualquier monto les parece elevado.
En total, dijo, serán mil 8 apartamentos de Curundú los que contarán con este sistema prepago, que no requiere de inspectores de medidores, una ventaja, especialmente, en áreas de difícil acceso o riesgo, añadió Soriano. Esta forma de pago también será implementada en el proyecto habitacional Irving Saladino, que construye el Miviot en la provincia de Colón. Posteriormente se ampliará a sectores de playas y San Felipe, entre otros.
La empresa que implementa forma de pago responde.
- por estar en Panamá, los clientes de bajo consumo subsidiados, como es el caso de Curundú, al realizar las primeras compras, obtienen, no solo la recarga, sino que el saldo al que se hacen acreedores es superior al que el cliente ha comprado.
- Gas Natural Fenosa
subsidios por consumode energía
15- Es el número de Ley de 2001 que regula las normas para subsidio de subsistencia.
- Kilovatios es el consumo básico de subsistencia que corresponde a un periodo de 30 días.
