La empresa de distribución de energía eléctrica ENSA informó este miércoles 14 de nero, que a partir de hoy se suspende de manera temporal el cobro de depósito de garantía a quienes perdieron su buen historial de pago, según lo establecido en los artículos 28 y 32 del Régimen de Suministro emitido por la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP).
ENSA indicó que, pese a que facturó este depósito conforme lo estipulado en la regulación vigente, el objetivo la medida es ofrecerle al cliente un período de 12 meses para establecer un buen historial de pago, mientras se refuerza la comunicación sobre los artículos 28 y 32 que reglamentan este cargo, ya que hemos percibido que muchos de nuestros clientes desconocían la norma.
La empresa indicó que para los clientes que no han pagado el depósito de garantía, procedieron a eliminar el cargo. Por otro lado, ENSA estará próximamente comunicando la fecha en que se realizará el crédito en las facturas de aquellos clientes que ya realizaron el pago del depósito de garantía.
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