El director presidente del Ente Regulador de los Servicios Públicos (ERSP), Alex Anel Arroyo, pidió a los clientes de las empresas de distribución eléctrica que presenten ante esa entidad pública sus quejas por las deficiencias en el servicio, debido a que es la única forma de elevar la calidad.
Las quejas presentadas ante el ERSP por las irregularidades en la distribución de electricidad sólo alcanzan el 4% del total recibidas por la entidad, lo que a juicio de Arroyo “es extremadamente pequeño”. Percibimos que las quejas de los usuarios de los servicios eléctricos son mucho más, de manera que obviamente hace falta ejercer el derecho de exigir y reclamar, apuntó.
“Esto quiere decir que no tenemos cultura de reclamar por un buen servicio y debemos hacerlo... cada reclamo contestado en contra de la empresa le cuesta dinero, y eso es una forma muy clara de mandar un mensaje”, sostuvo el funcionario.
Arroyo también rechazó las críticas que recientemente le hizo el expresidente Ernesto Pérez Balladares al ERSP. El ex mandatario aseguró que la percepción que hay en el país de que las privatizaciones han aumentado las tarifas y desmejorado el servicio se debe a las deficiencias de esa institución estatal en regular y sancionar a las empresas que prestan los servicios públicos.
El director presidente del Ente dijo que la administración Pérez Balladares estableció las “reglas del juego” para el denominado periodo de transición, que tolera el actual comportamiento de las empresas que prestan los servicios públicos, y la actual administración del ERSP no puede modificarlo.
