Ente Regulador resuelve reclamos de usuarios

De los 3, 047 reclamos presentados por los usuarios de los servicios de electricidad, telecomunicaciones y agua potable, hasta la primera quincena de septiembre, el 96 por ciento de éstos se resolvieron de manera favorable a los reclamantes, informó el Ente Regulador de los Servicios Públicos, en una nota de prensa.
Según datos estadísticos de la Oficina de Atención al Cliente, estos reclamos alcanzaron un monto de B/. 793 mil, siendo el mayor porcentaje de las reclamaciones el sector de telecomunicaciones, electricidad y agua potable, respectivamente. En el sector de telecomunicaciones, las 2,850 decisiones cerradas a favor de los clientes alcanzaron la suma de B/. 726,205. 065, mientras que el de electricidad los fallos favorables a los clientes registraron B/. 36,360.67. En el sector de agua y alcantarillados, las decisiones alcanzaron un monto de B/. 31,323.80.
El Ente Regulador está facultado para conocer y procesar las denuncias y reclamaciones presentadas por los clientes en cumplimiento al reglamento sobre los derechos y deberes que rigen las relaciones comerciales con los prestadores de los servicios públicos. También brinda orientaciones a los clientes y usuarios a través de la línea gratis 800-3333, de cobertura nacional.