Lejos de desaparecer, los correos han diversificado su oferta: se han modernizado, pero sin dejar de lado al cartero, al mensajero; que ahora en vez de cartas de amor que hacían soñar despierto y que mantenían en la distancia viva la pasión, llevarán estados de cuenta y mensajes empresariales.
Atrás quedaron las cartas perfumadas, con mensajes casi en verso que erizaban los sentidos; hoy, su uso es más práctico. Al año se envían 7.5 millones de cartas, la mayoría en la ciudad capital, y 2.2 millones al extranjero, la mayoría mensajes comerciales.
No habrá tercerización de servicios ni privatización de los Correos y Telégrafos, sino que se trabaja en un plan de modernización para el que se invertirá, aproximadamente, $10 millones. Al menos eso fue lo que dijo la directora de la entidad, Jisslena Vidales de Corro.
En la entidad se hará un análisis para ver cuáles son las áreas de servicio universal y cuáles no, es decir, las zonas en las que por mandato constitucional están obligados a llevar la correspondencia y comunicación, a cuáles no se están llegando y cuáles hay que replantear, como se hizo en Metetí, cuyo despacho se trasladó al área de las oficinas estatales.
Tecnología y Seguridad.
La entidad está en el proceso de instalación de una Red de Internet Wan, que estará conectada al sistema de PC con lectores y tecnología por ventanilla.
Con este sistema, la oficinista de la ventanilla tendrá una computadora, una pesa, un lector para grabar, y también registrará, etiquetará y entregará un recibo o factura al cliente. El sistema se probará en siete agencias y luego se implementará en 40, informó Vidales.
A fin de año estarán listas las cámaras de videovigilancia y sensores en las puertas de las principales agencias, gracias a una donación por $70 mil de la Unión Postal de las Américas, España y Portugal (UPAE).
Además se incrementará el uso del Sistema Postal Internacional (IPS), del cual se instalará la última versión de rastreo de paquetería que tiene la Unión Postal Internacional (UPU), de Naciones Unidas, para lo que han invertido $106 mil. Con un lector las cartas desde que entran y salen del sistema postal para el aeropuerto y al avión. Se verifica en qué situación está el envío y se enlaza a una base de datos internacionales de 150 países, explicó.
La modernización no es tan difícil, según Vidales de Corro, sino un tema de compromiso porque muchas cosas se pudieron hacer y se fueron quedando. “Por ejemplo, el IPS solo lo usaban cuatro agencias, compramos los equipos, más memorias y ya se está multiplicando”.
Capacitaciones.
Además de venta y atención al cliente, en tráfico, lenguaje postal, proceso, en la tecnología que se está implementando, y en el manejo de los programas de Microsoft office, se les capacita dependiendo de las áreas, en el manejo de escáner, rayos x, vapor tracer, equipos que detectan drogas y explosivos.
Este 15 de julio se iniciará un programa con la Embajada de Estados Unidos en seguridad, en torno al comportamiento del delincuente cuando deposita un envío con sustancias ilícitas.
