Sector de la banca se queja del servicio que brindan las agencias de seguridad privada

Los bajos salarios (menor a los 700 dolares) y la falta de la ficha del seguro social actualizada de los colaboradores de las agencias de seguridad privada que operan en Panamá, son las causas de mayor peso por la cual estas compañías no brindan un buen servicios, señaló Emilio E. Pesántez, consultor de control de calidad en servicios de seguridad.

Estas apreciaciones las brindó hoy Pesantez durante el V Encuetro Nacional de Seguridad Bancaria en el hotel Sheraton.

El consultor cuestionó la mala administración de los recursos económicos de las agencias de seguridad privada y la deficiencia en la formación y reclutamiento de los agentes de seguridad en cuanto a la atención al cliente, quienes no se dirigen de la mejor manera al cliente.

Por ejemplo, dijo que es muy frecuente que el agente no salude al cuentahabiente, ni le revise la cartera, o le pida que se quite los lentes, así como tampoco le informa que no puede hablar por celular dentro del banco, entre otras.

Por ello, Pesántez y autoridades de la Policía Nacional instan a los bancos de la plaza a que endurezcan las exigencias que se le solicita a las agencias de seguridad en el contrato.

Entre las recomendaciones figuran el exigir el seguro de responsabilidad de 80 mil dólares, la ficha de seguro actualizada, la copia del record policivo y el examen de antidopin del agente de seguridad y del supervisor o jefe de operaciones.