Los cuartos de urgencia
Hace dos semanas el tema de los cuartos de urgencia fue noticia cuando un señor murió esperando ser atendido. Aparentemente, nadie tuvo culpa. Los medios de comunicación social informaron que ni los parientes se habían dado cuenta que el señor había fallecido. Este caso me ha llevado a escribir, pues esta situación otras veces ha generado gran polémica y acusaciones, éstas, en muchas ocasiones, injustas. Por ello creo que es conveniente explicar más de esto.
Indudablemente que cualquier dolor o malestar para una persona es una urgencia para ella, cosa que no podemos discutir. Sin embargo, también debemos saber que el cuarto de urgencia de un hospital tiene que atender lo que podríamos llamar "las verdaderas urgencias", y es aquí donde intentaré explicar la situación.
1- Muchos de los casos de "mí" urgencia, es debido a una negligencia personal o irresponsabilidad conmigo mismo. Esto se debe a no ir a mi médico en plan preventivo o dejo pasar los días para ver si me mejoro.
2- Muchas veces personas irresponsables van al cuarto de urgencia para ser atendido y no saca la cita de la consulta externa; o lo peor, para conseguir una incapacidad, principalmente, los fines de semanas.
Estas son situaciones que provocan un congestionamiento de los cuartos de urgencia, lo que hacen que un médico se desgaste innecesariamente y, por otro lado, que se dilate la atención de la verdadera urgencia.
Esta realidad se puede corregir, en gran parte, con dos acciones: Una, es el sistema del modelo de atención, que fue consensuado en el diálogo de la Caja de Seguro Social (CSS), y que ha iniciado la institución; la otra fórmula, que es complementaria a la primera, es la educación u orientación a la población sobre el verdadero uso de los cuartos de urgencia de los hospitales.
En la medida que se complementen dichas medidas, veremos cambios importantes en la atención de urgencias de los centros hospitalarios.
Existen cuartos de urgencia de las policlínicas, que sirven además de filtros para las grandes urgencias y los primeros auxilios; también pueden atender "nuestra urgencia".
Dos aportaciones finales. Los médicos son seres humanos, con sentimientos y emociones . Ellos, claro, deben estar preparados para servir y superar ciertas situaciones; pero, al final del camino, son seres humanos y debemos comprender que cuando se sienten utilizados y manipulados por la persona o paciente que está abusando de su condición, reaccionan. Probablemente tienen más tolerancia que otros profesionales, sin embargo ésta se termina en un momento. No es una excusa, sino un elemento para comprenderlos.
La otra aportación. En la medida en que las instituciones de salud hagan consciente a la población de sus deberes y responsabilidades, tendremos un cambio de actitud que va a favorecer al paciente que realmente presenta verdadera urgencia.
Panamá es el segundo país de América Latina que más invierte y gasta en Salud, por lo que estoy seguro que reeducando y orientando a la población, como en este caso específico, los recurso nos darán mayores rendimientos.
"Cuando los hombres decentes no participan en política los indecentes se aprovechan de ella y entonces los decentes tendrán que callar". Gandhi.
(cdaa@sinfo.net)
Indudablemente que cualquier dolor o malestar para una persona es una urgencia para ella, cosa que no podemos discutir. Sin embargo, también debemos saber que el cuarto de urgencia de un hospital tiene que atender lo que podríamos llamar "las verdaderas urgencias", y es aquí donde intentaré explicar la situación.
1- Muchos de los casos de "mí" urgencia, es debido a una negligencia personal o irresponsabilidad conmigo mismo. Esto se debe a no ir a mi médico en plan preventivo o dejo pasar los días para ver si me mejoro.
2- Muchas veces personas irresponsables van al cuarto de urgencia para ser atendido y no saca la cita de la consulta externa; o lo peor, para conseguir una incapacidad, principalmente, los fines de semanas.
Estas son situaciones que provocan un congestionamiento de los cuartos de urgencia, lo que hacen que un médico se desgaste innecesariamente y, por otro lado, que se dilate la atención de la verdadera urgencia.
Esta realidad se puede corregir, en gran parte, con dos acciones: Una, es el sistema del modelo de atención, que fue consensuado en el diálogo de la Caja de Seguro Social (CSS), y que ha iniciado la institución; la otra fórmula, que es complementaria a la primera, es la educación u orientación a la población sobre el verdadero uso de los cuartos de urgencia de los hospitales.
En la medida que se complementen dichas medidas, veremos cambios importantes en la atención de urgencias de los centros hospitalarios.
Existen cuartos de urgencia de las policlínicas, que sirven además de filtros para las grandes urgencias y los primeros auxilios; también pueden atender "nuestra urgencia".
Dos aportaciones finales. Los médicos son seres humanos, con sentimientos y emociones . Ellos, claro, deben estar preparados para servir y superar ciertas situaciones; pero, al final del camino, son seres humanos y debemos comprender que cuando se sienten utilizados y manipulados por la persona o paciente que está abusando de su condición, reaccionan. Probablemente tienen más tolerancia que otros profesionales, sin embargo ésta se termina en un momento. No es una excusa, sino un elemento para comprenderlos.
La otra aportación. En la medida en que las instituciones de salud hagan consciente a la población de sus deberes y responsabilidades, tendremos un cambio de actitud que va a favorecer al paciente que realmente presenta verdadera urgencia.
Panamá es el segundo país de América Latina que más invierte y gasta en Salud, por lo que estoy seguro que reeducando y orientando a la población, como en este caso específico, los recurso nos darán mayores rendimientos.
"Cuando los hombres decentes no participan en política los indecentes se aprovechan de ella y entonces los decentes tendrán que callar". Gandhi.
(cdaa@sinfo.net)
