Panamá
Las estrategias consisten en el flujo continuo de la expedición de citas por ventanilla, página web (citas.css.gob.pa) y las llamadas telefónicas.
Se brindó la atención en la medida de lo posible con el personal y pacientes que podían llegar. Foto: Diomedes Sánchez
Más del 65% de las citas perdidas de consulta externa de especialidades se han recuperado mediante las estrategias aplicadas por la Dirección Médica, junto al Departamento de Registros Médicos de la Policlínica Dr. Hugo Spadafora Franco (PHSF), en Colón.
Las estrategias consisten en el flujo continuo de la expedición de citas por ventanilla, página web (citas.css.gob.pa) y las llamadas telefónicas para reprogramación de pacientes que perdieron sus citas, debido a las recientes protestas en la provincia y el país.
Carmelo Donato, director médico de la PHSF, informó que debido a estos cierres de vías, se perdieron cerca de 3,500 citas de especialidades, debido a los inconvenientes que tenían tanto el personal como los pacientes para llegar a la instalación.
No obstante, en medicina general y en los servicios de apoyo (farmacia, laboratorio, RX), se brindó la atención en la medida de lo posible con el personal y pacientes que podían llegar.
Esta policlínica ubicada en Coco Solo, atiende 1,300 pacientes diarios (consulta externa, farmacia, RX, laboratorio, odontología y otros), consulta especializada 9,000 mensual, medicina general 4,500 mensual.
Durante los días de cierre que duraron más de 30 días, el personal de la Caja de Seguro Social (CSS) como del Ministerio de Salud (Minsa), se vieron afectados por los delincuentes.
Resulta que los antisociales les cobraban en los puntos de cierre para poder pasar, de lo contrario eran objeto de amenazas y robos.
También los pasados 9 y 10 de diciembre varios laboratorios de las instalaciones del Minsa en Colón estuvieron abiertos, como estrategia para rescatar las citas perdidas.
Según Heido Cañate, jefa regional de los laboratorios clínicos de la Región de Salud de Colón, las personas podían llegar a realizarse sus laboratorios en el Centro de Salud Patricia Duncan, Policentro Dr. Juan A. Núñez y el laboratorio regional ubicado en la planta baja del antiguo hospital Dr. Manuel Amador Guerrero, en un horario de 7:00 a.m. a 8:30 a.m. en esos dos días.
Agregó Cañate, que esta habilitación estuvo dirigida a aquellas personas que en el tiempo comprendido del 23 de octubre al 27 de noviembre, perdieron sus citas.
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