La Empresa Nacional de Autopista, S.A. (ENA) informó a todos los usuarios del sistema Panapass que el próximo sábado 7 de noviembre se llevará a cabo una ventana de mantenimiento programado en su plataforma tecnológica.
La jornada de actualización se desarrollará en un horario de 12:00 a.m. a 10:00 a.m., como parte de las acciones continuas orientadas a fortalecer la calidad, estabilidad y eficiencia del servicio en las vías rápidas de la capital.
Durante las 10 horas que durará la intervención técnica, no estarán disponibles los servicios habituales de recarga, consulta de saldo ni las gestiones generales de la cuenta Panapass.
La suspensión temporal afectará a múltiples canales digitales y presenciales de atención, entre los que se incluyen WhatsApp, banca en línea, cajeros automáticos, la red Punto Pago, la página web oficial y la aplicación móvil de la institución.
Adicionalmente, la empresa comunicó que durante toda la jornada del sábado 7 de noviembre los Centros de Instalación de Panapass permanecerán totalmente cerrados al público.
De igual forma, el canal de atención telefónica del Call Center, operado a través de la línea directa 192, no estará prestando servicio mientras se ejecutan las labores de actualización tecnológica en el sistema.
Ante esta interrupción programada, ENA exhorta enérgicamente a todos los conductores a verificar su saldo disponible y realizar sus recargas con la suficiente anticipación.
La recomendación se dirige especialmente a aquellos usuarios que tengan previsto desplazarse por los corredores durante el fin de semana, con el objetivo primordial de evitar contratiempos o inconvenientes al momento de transitar por las casetas de peaje.
Una vez concluidos los trabajos de mantenimiento, los servicios digitales y canales de atención se restablecerán de manera progresiva.
