Consultas 'online' se han incrementado en la crisis sanitaria

Tras una noche de molestias estomacales, sueño inquieto y algo de fiebre, la pequeña Sandra no tiene ganas de levantarse y solo quiere seguir en la cama. Ahora, en vez de tener que desplazarse con su niña a un hospital o centro médico, su madre puede mantener con su pediatra una videoconsulta de urgencia y sin cita previa, para explicarle la situación y recibir instrucciones.

La videoconsulta es un servicio "en línea" mediante el cual el usuario mantiene una reunión por videoconferencia o videollamada con un médico, en un día y a una hora convenidos previamente, y en la que ambos interlocutores pueden verse y oírse en el mismo momento, lo cual garantiza una experiencia más personal y cercana.

Durante la crisis de la COVID-19 los pacientes han elegido las herramientas digitales para continuar en contacto con sus médicos, según la aseguradora médica Sanitas (www.sanitas.es) que visto como las videoconsultas con especialistas se han multiplicado, pasando de unas 300 videoconsultas diarias, antes de la actual crisis, a las actuales 3.500 videoconsultas diarias.

'Smartphone'

"El futuro pasa por contar con el médico en el teléfono móvil, un cambio que se está produciendo entre los pacientes, pero también en los médicos, algunos de los cuales antes de esta crisis tenían ciertas reticencias a este concepto, y ahora han comprobado que es una herramienta clave para seguir atendiendo a sus pacientes", afirma Iñaki Ereño, consejero delegado de Sanitas.

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"Las videoconsultas que más han aumentado han sido las de pediatría, con un incremento del 13%; ginecología, con un 8%; y psicología, con un 5%", según Ereño.

Ereño subraya que "este servicio facilita que las personas mantengan el contacto con sus médicos habituales, de manera que estos pueden hacer seguimiento de tratamientos en curso, hacer revisiones o seguir la evolución del estado de salud de sus pacientes, además de resolver dudas".'

Las videoconsultas han tenido un crecimiento exponencial durante la crisis, debido a la limitación de movimientos y la saturación de hospitales, por lo que el aprendizaje recabado y la normalización de este servicio hará que médicos y pacientes lo utilicen de una manera más regular a partir de ahora, adelantan.

También le permiten recibir asesoramiento personalizado en materia de nutrición, fisioterapia, entrenamiento físico, embarazo, deshabituación tabáquica, enfermedades crónicas, cuidado del suelo pélvico, salud infantil y bienestar emocional.

Pasos: videoconsulta

El primer paso es concertar una cita previa con el médico a través de una aplicación informática (app) de la aseguradora, aunque en ciertas especialidades, como pediatría, se pueden solicitar videoconsultas de urgencia sin cita previa.

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A la hora indicada en la cita, el paciente accede a un espacio dedicado a la salud digital mediante la web o la app desde su móvil u otros dispositivos y allí entra a una sala de espera virtual donde aguarda el inicio de la videoconsulta con su médico con el que haya pedido cita.

"El médico valora su caso y resuelve cualquier duda que el paciente pueda tener", explica de Sanitas.

Ventajas

La comodidad de poder hablar con su médico esté donde estén y hacerlo a través del móvil, ahorrando tiempo y evitando desplazamientos, son las principales ventajas de esta modalidad para los pacientes, según esta compañía.

Destaca que los profesionales que atienden por videoconsulta son los mismos que atienden en los centros médicos propios y concertados, quienes atienden a sus pacientes tanto de forma presencial como virtual, quedando esto a decisión del paciente.

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