El monto total de las quejas resueltas fue de $17,235.37 y se logró la devolución en efectivo a 27 compradores, por una suma total de $1,928.22.
La Acodeco recibió 75 denuncias de los consumidores inconformes.
La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recibió 156 quejas de los consumidores durante el operativo navideño realizado este mes.
De estas, 119 fueron resueltas por los funcionarios ubicados en los principales centros comerciales en todo el país. El monto total de las quejas resueltas fue de $17,235.37 y se logró la devolución en efectivo a 27 compradores, por una suma total de $1,928.22.
La entidad recibió 75 denuncias de los consumidores inconformes, por alguna anomalía en los comercios donde hacían sus compras. El reporte detalla que se levantaron 1,478 actas de verificación de la Ley 45 de 31 de octubre de 2007, que dicta medidas en materia de protección al consumidor y defensa de la competencia, de las cuales se detectaron 563 anomalías.
En cuanto a la Ley 6 de 1987, que establece los descuentos y tarifas especiales para las personas de la tercera y cuarta edad, se levantaron 41 actas con anomalías y 296 reportaron que no hubo falta alguna.
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En materia de publicidad, se dieron 123 actas que dan fe de anomalías, en tanto que 1,095 reportes destacan que no se registró problema con este tema. Sobre el control de precios de los 14 productos de la canasta básica, se levantaron 16 actas con anomalías.
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El personal de la Acodeco detectó durante los operativos nocturnos unos 540 productos sin precios a la vista; 753 sin fecha de vencimiento; 2,322 productos vencidos; 171 fechas no claras; 304 productos deteriorados y 150 artículos que no cumplieron con la prueba del escáner (presentaban sobrecargos).
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