Las principales inconformidades surgen en restaurantes (98), medicamentos (51), no brindar trato preferencial (29), franquicias (23), hoteles/moteles (20), buses y autobuses interurbanos (12), no mantener letrero con información de descuentos (11), actividad recreativa y entretenimiento (8), entre otros.
Las multas aplicadas por violación a la Ley 6 de 1987 (beneficios a jubilados, pensionados y personas de la tercera edad) se depositan en el Fondo Especial de Jubilados y Pensionados. Foto/Archivo
La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recibió de enero a la fecha, 262 denuncias de consumidores afectados por agentes económicos, que incumplieron con otorgar los respectivos descuentos a los que tienen derechos en base a la Ley 6 de 1987, que otorga más de 20 beneficios para los jubilados, pensionados y tercera edad.
Las principales inconformidades surgen en restaurantes (98), medicamentos (51), no brindar trato preferencial (29), franquicias (23), hoteles/moteles (20), buses y autobuses interurbanos (12), no mantener letrero con información de descuentos (11), actividad recreativa y entretenimiento (8), entre otros.
La mayoría de las denuncias han entrado por medio del WhatsApp institucional (63), seguido del formulario web (50), llamadas al Centro de Contacto (48), App (31), presencial (31) y llamadas al 311(21).
Como es de conocimiento general, de acuerdo a esta legislación, la Acodeco es la institución encargada de fiscalizar el cumplimiento de los descuentos y demás beneficios a que tienen derecho los ciudadanos jubilados, pensionados y de la tercera edad (55 años o más si son mujeres, 60 años o más en los varones).
Los descuentos de las actividades mencionadas están por el orden del 25% para restaurantes y del 15% si es de franquicias. En cuanto a bancos, financieras, cooperativas e instituciones de crédito, 15% es el descuento en la tasa de interés máximo, en préstamos personales o comerciales.
También está en vigencia el descuento del 1% en la tasa de interés en los préstamos hipotecarios de vivienda (con excepción a tasas preferenciales); en los sitios de hospedaje antes señalados, es válido del 50% de lunes a jueves, mientras que de viernes a domingo, el beneficio es de 30%.
Las multas aplicadas por violación a la Ley 6 de 1987 (beneficios a jubilados, pensionados y personas de la tercera edad) se depositan en el Fondo Especial de Jubilados y Pensionados (FEJUPEN) según lo establecido en dicha legislación.
En las verificaciones se constata la existencia de los letreros respectivos donde se detallan los descuentos, si la información que proporciona el comercio es correcta y si aplican el descuento establecido. Para presentar denuncias, los consumidores pueden hacerlo vía WhatsApp 6330-3333, de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m., o a través de la línea de Atención Ciudadana 311, las 24 horas.
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