Son varios los factores que contribuyen al éxito de una empresa de cualquier tipo. Roberto Escobar, Gerente Automotriz de COPAMA conversa acerca de este tema y otros relacionados al crecimiento y posicionamiento de sus marcas Fiat e Isuzu en Panamá.
Hoy por hoy ¿cómo está la marca Fiat e Isuzu en cuanto a posicionamiento, ventas y preferencia?
En estos momentos con Fiat nos encontramos en una fase de aprobación de estándarización en cuanto a la forma de trabajo que se aplica en otros países.
Todo esto nos ha llevado a tener muchos éxitos, llámese el aspecto de ventas trabajando bien los nichos de clientes y de otros valores que se reflejan en premios otorgados a Panamá por el crecimiento y en el tema de soporte técnico.
En cuanto a Isuzu, la marca ya tiene una trayectoria y una imágen de muchos años ; si no estamos en el primer lugar de las ventas del segmento, estamos entre los tres primeros distribuidores . En los últimos diez años somos el distribuidor que más camiones ha vendido.
¿Cuál es el motivo de esta tendencia de progreso?
En el caso de Isuzu, ha sido la gran variedad y alternativas que presenta en equipos y camiones. El Valor agregado que ofrece el vehículo. Esto refiriéndonos en a la eficiencia del uso, consumo de combustible bajo, la calidad y durabilidad que otorgamos.
La parte del soporte es un elemento importante pues el cliente confía en nosotros como distribuidor. En cuanto a Fiat, los clientes lo prefieren por su elevado estándar, por ser reconocido como un producto de calidad y sobre todo por las referencias de otros clientes dando testimonio de sus bondades.
Conociendo lo anterior, ¿ cuál sería su desafío para seguir progresando?
No conformarnos con las posiciones que actualmente ocupamos. Seguir avanzando presentando velocidad en el desarrollo de nuestras promociones, traer modelos nuevos, hacer campañas de soporte muy agresivas y dar un valor agregado a los clientes.
¿Cuál es el secreto del éxito y crecimiento de la empresa?
Lo más importantes es aportar al recurso humano; es lo que hace la diferencia. De nada sirve tener la mejor tecnología si tu recurso humano no está bien capacitado y motivado.
