Clientes podrían tener hasta un año para ponerse al día en su cuenta de luz
Una vez culmine el periodo de gracia el cliente tiene que acercarse a las oficinas y hacer un arreglo de pago.
No se le cobrará intereses a los clientes que no estén al día. Archivo
Luego que el Gobierno Nacional en conjunto con las empresas distribuidoras tomaran la decisión de aplicar medidas en el pago del servicio de la energía eléctrica ante la crisis del coronavirus, a los clientes se le dará un plazo para tener la cuenta al día.
Esteban Barrientos Moreno, gerente general de ENSA, filial del Grupo EPM, explicó que una vez culmine el periodo que se acordó, el cliente tiene que acercarse a las oficinas y hacer un arreglo de pago.
"Vamos a darle plazos a los clientes para que cancelen su deuda y de acuerdo a su capacidad asimismo se le dará el tiempo justo que puede ser de 2,4, 6 o 12 meses", señaló a Panamá América.
Aseguró que no se le cobrará intereses, ni el depósito de garantía, tampoco se reportará a la Asociación Panameña de Crédito si el cliente no paga por los tres meses que no se dio un pago continuo.
Reiteró que durante estos tres meses no se cortará la energía a nadie, sin embargo añadió que eso no quiere decir que la electricidad sea gratis porque esa factura que no se ha pagado al final se tendrá que pagar.
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En cuanto a las quejas de los clientes por la alta facturación en el mes de marzo, Barrientos recomendó a la ciudadanía consumir lo necesario en este momento que están más tiempo en casa para evitar un alza en la energía. "Cualquier reclamo será analizado y si el cliente la razón se le reconocerá", agregó.
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