Las denuncias de los consumidores ante la Dirección de Protección al Consumidor de El Salvador crecieron un 40%.
Al mismo tiempo, la capacidad resolutiva de la institución hizo que 1.4 millones de dólares regresaran a manos de los consumidores insatisfechos y 600 mil dólares más que la cifra devuelta el año pasado.
Cada diez consumidores que dudan sobre los bienes o servicios que les son brindados, ocho acuden a las autoridades respectivas.
La DPC asesoró a 18 mil de estos clientes el año anterior, creciendo 5 mil con respecto a los 12 meses anteriores.
De este modo, las denuncias crecieron desde 4 mil 700 hasta 5 mil 400, debido a una mayor conciencia de los consumidores. De éstos, entre un 45 y 50% resolvieron los conflictos en forma inmediata, vía conciliación telefónicas. La oficina de atención al consumidor y la Superintendencia del Sistema Financiero fue la que más registró actividad.
