Alrededor de 711 casos atendió el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF), a través del sistema de atención 311, dejando claro un alto porcentaje de efectividad en la atención de las quejas y sugerencias presentadas por la ciudadanía.
Según el informe de ejecución del proyecto, los mayores casos reportados han sido relacionados a cobros, devoluciones, control de impuestos y la atención a los contribuyentes.
El MEF atienden con el menor tiempo posible las denuncias o quejas recibidas mediante la línea de atención ciudadana 311, esto hace que el proyecto tenga una efectividad del 100%.
La institución aclara que para quejas y sugerencias pueden marcar gratuitamente la línea 311, debido a que el centro de atención trabaja diariamente sin interrupciones.
