Medidas
- 3 meses es la garantía legal que establece la normativa en caso de reclamos.
- 130 línea telefónica gratuita desde teléfono fijo para realizar denuncias.
Ventas
- Acodeco señala que esta es una época en que los agentes económicos buscan hacer la mayor venta y no se debe caer en el consumismo, ya que “nos puede traer problemas financieros más tarde”.
- La entidad cuenta con la línea 130 que es de carácter gratuito desde teléfono fijo, con la finalidad de que los consumidores denuncien cualquier anomalía.
- La Acodeco señala que si los comercios no cumplen con lo anunciado se tome una foto a la publicidad para que aporte a la denuncia o queja respectiva.
- Antes de salir del establecimiento comercial, las personas deben de revisar el artículo, además de verificar que le han cobrado el precio que tenía marcado el artículo, y si está en descuento, que le hayan aplicado el anunciado.
Durante este mes de diciembre, cuando los panameños realizan mayor cantidad de compras, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) ha dado algunas recomendaciones a seguir.
Lo primero que recomiendan los expertos de la entidad es que las personas realicen una lista con los artículos que necesita comprar.
También deben comparar los precios, lo que ayudará a elegir el producto que se adapte a su presupuesto.
De acuerdo con la Acodeco, el consumidor debe exigir que los precios estén a la vista y una información clara y completa sobre las ofertas y promociones.
También destacan que cuando se trate de ventas especiales (ofertas, rebajas, descuentos, baratillos, saldos, liquidaciones) se verifique el doble precio a la vista (precio regular y precio de oferta), ya que todo consumidor tiene derecho de conocer cuánto costaba dicho producto anteriormente.
Además, señala la Acodeco que, todos los productos o artículos en ofertas, rebajas, promociones, baratillos, gozan de la misma garantía que cualquier bien nuevo, y de contar con alguna irregularidad, es obligación del agente económico informarlo al consumidor.
También señala que el consumidor tiene siempre que pagar el precio más bajo marcado en el artículo.
En cuanto al etiquetado, se debe evitar adquirir productos sin etiqueta o que no proporcione información clara, veraz y suficiente, ya que este es el único medio o referencia sobre la calidad del mismo.
El consumidor, además, tiene que exigir la garantía y que la información conste por escrito, así como la manera de hacerla efectiva, y de no darle una garantía, la Ley establece la garantía legal de 3 meses.
La entidad hace un llamado a que los panameños reflexionen antes de comprar sobre la necesidad real que tiene del producto, no comprar por impulso.
