Telefonía móvil desacelera su crecimiento en Panamá

La telefonía móvil en Panamá cuenta con 6 millones 297 mil 604 usuarios, mientras que las líneas fijas totalizan 586,298; sin embargo, el crecimiento de estas en 2013 fue mayor que el de las líneas móviles.

De acuerdo con los indicadores de la Dirección Nacional de Telecomunicaciones de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (Asep), en 2013 las líneas fijas crecieron 2.9%, mientras que la telefonía móvil aumentó 1.35%, en relación con 2012 cuando existían 6 millones 213 mil 564 usuarios de la móvil y 569,880 de la fija.

No obstante, en los últimos seis años la cantidad de usuarios de celular ha crecido 60.8%, en cambio los las líneas fijas en operación se han incrementado solo un 11.8%.

La administradora de la Asep, Zelmar Rodríguez, explicó que a pesar de que el crecimiento de las líneas móviles ha sido abrumador en los últimos años, llega un momento en que se estanca, a diferencia del crecimiento de las líneas fijas.

Comportamiento

“El aumento de las líneas fijas va de la mano con el crecimiento del país y actualmente por la cantidad de casas y oficinas que cada año se va incrementando”, dijo Rodríguez.

Sin embargo, es un hecho que la telefonía móvil es la preferida.

Para la administradora de la Asep, los usuarios actualmente prefieren la telefonía móvil por una cuestión de tecnología mundial. De hecho, los usuarios no usan mucho el servicio de voz en los móviles, lo prefieren por el servicio de data (internet).

La Asep en el 2013 lanzó la Banda 700, una nueva banda de frecuencia más rápida y eficiente, la cual se encuentra a la disposición de las compañías de telefonía móvil.

Pero hasta la fecha, la Asep se encuentra en espera de que estas compañías la adquieran.

Actualmente, las telefonías fijas utilizan la Banda 850 y la 1,900, las cuales podrán continuar usando y a la que se le sumará la Banda 700, que cuenta con 80mHz, que se dividirán en 20mHz para cada compañía, los cuales se adquieren por medio de un "alquiler", ya que es una concesión que la Asep les hace a las compañías.

La entidad continúa ofreciendo herramientas para la mejora del servicio.

De acuerdo con la Asep, prácticamente cada panameño posee dos celulares, ya que detalla que por cada 100 habitantes, existen 164 celulares.

En 2013, la cobertura de la población fue de 96%, cifra que se ha mantenido desde 2011, mientras que la cobertura del territorio es de 37.1%.

Por otro lado, el estudio de la Asep muestra que los panameños continúan prefiriendo pagar por anticipado el servicio móvil que las distintas compañías ofrecen en el país.

Prueba de ello es que en 2013, los abonados al servicio prepago totalizaron 5 millones 676 mil 488, el 90% de los usuarios, y solo 621,116 panameños contrataron el servicio, lo que representa el 10%.

Los panameños aprovechan las promociones con el propósito de gastar lo menos posible.

Esto se hace evidente en la cantidad de usuarios que prefieren llamar a otra persona que posea el mismo proveedor, debido a que el costo de los minutos suele ser menor que si la llamada fuera dirigida a una línea de otro proveedor.

El año pasado, las llamadas salientes a líneas del mismo proveedor superaron a las dirigidas a otros proveedores y a las líneas fijas.

Unos 3,984 millones de minutos salieron de una línea a otra del mismo proveedor, otros 1,388 millones salieron hacia una línea de otra compañía, además, unos 357 millones de minutos fueron utilizados para llamar de un celular a un teléfono fijo y 229 millones para llamadas internacionales, según estadísticas de la Asep.

El país cuenta con cuatro marcas de diferentes compañías que ofrecen servicios de telefonía celular, las que se disputan el mercado con promociones e incorporando nuevas tecnologías para mejorar día a día sus servicios.

La portabilidad numérica es una funcionalidad que llegó al país trayendo mayor competitividad.

De acuerdo con un estudio realizado por la encuestadora Ipsos en septiembre del año pasado, unos 94,773 usuarios han decidido cambiarse a servicios de telefonía Claro, mientras que solo ha perdido 12,396 usuarios.

Le sigue Más Móvil con 26,540, luego Movistar, compañía que ha ganado 26,517 usuarios, y en último lugar Digicel, la cual solo ha atraído a 17,258 usuarios.

La mayoría de los usuarios buscan obtener la mejor señal.

Carolina Rodríguez, quien es usuaria de dos de estas compañías, comentó que los servicios de una han decaído en los últimos meses. "La recepción de la señal no es tan buena como antes", señaló.

Pero Amael Santos y Alejandra Camargo, usuarios de diferentes compañías móviles, comentaron que una mala señal no siempre se trata del servicio del proveedor de telefonía celular, sino que en el caso de celulares como del iPhone 5 y 5S "muchas personas han reportado problemas con la recepción de mensajes, porque la señal no es buena en América Latina cuando se trata de dispositivos tan avanzados".

Telefonía fija

Por otro lado, la tasa promedio de penetración por hogares de la telefonía fija en 2013 fue de 42 por cada 100 hogares.

Las líneas instaladas en las residencias superan las comerciales, pero las residenciales en los últimos años han tenido mejor desarrollo.

En 2009, las líneas residenciales representaban el 72.1% y las comerciales, el 27.8%, pero el año pasado las primeras alcanzaron el 70.8% y las segundas registraron el 29.1%.